Na Chama Vermelha somos especialistas na produção e comercialização de artigos de fogo. Como descendentes diretos da centenária Fosforeira Portuguesa, herdámos o know-how e a paixão por um ofício com história — garantindo, hoje, qualidade, inovação e um serviço de confiança. Disponibilizamos um vasto leque de artigos de fogo com marca própria e oferecemos também soluções de produção para outras marcas.

Em 2021, expandimos a nossa actividade para o comércio online, apostando na venda de produtos complementares aos nossos — como lareiras a bioetanol, aquecedores de exterior e pequenos e grandes eletrodomésticos de climatização e purificação do ar.

Em 2025, alargámos a gama de marcas representadas e passámos a disponibilizar opções de personalização adicionais, para além das apresentadas na loja, com apoio dedicado na escolha de soluções à medida. Também introduzimos facilidades de pagamento em prestações, para tornar todo o processo mais simples e acessível.

A nossa loja online foi pensada para particulares, profissionais e decoradores que valorizam estilo, funcionalidade e um serviço de apoio próximo e eficiente.

Para além da venda, oferecemos:

- Serviço de aluguer de aquecedores de exterior, ideal para eventos e utilizações temporárias.

- Personalização de caixas de fósforos, perfeitas para hotéis, casamentos e espaços comerciais.

- Impressão de pulseiras Tyvek, indicadas para discotecas, eventos e festivais.

Trabalhamos todos os dias com o objectivo de optimizar o lazer, o conforto e a oferta de soluções completas — com carácter, qualidade e dedicação.

ENVIO

A entrega será feita numa primeira tentativa. Caso o cliente não esteja na morada no dia da entrega, poderá reagendar um segunda ou terceira tentativa, no qual poderá acrescer um custo extra. Como alternativa, deverá dirigir-se à delegação da transportadora da sua zona de residência, evitando assim pagar esse custo extra.

CANCELAMENTO ENCOMENDA

Em caso de cancelamento da encomenda por parte do cliente, estando esta já em processo de distribuição (dentro do prazo apresentado para entrega), o custo de transporte será cobrado ao cliente, mesmo em artigos com envio gratuito.


DEVOLUÇÃO/ TROCA DE ARTIGOS

Todos os artigos podem ser devolvidos ou trocados. O utilizador beneficia de um prazo de 14 (catorze) dias, a contar da data da recepção dos artigos.


A Chama Vermelha II, LDA, desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.
O utilizador deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Chama Vermelha II.

O custo de transporte de devolução do artigo, ficará a cargo do cliente, à excepção de devolução por mal funcionamento. Neste caso, depois de confirmação da anomalia, o valor do envio da devolução será devolvido ao cliente.
Consoante o país ou a localidade, podemos ser nós a solicitar a recolha do artigo. Caso a nossa transportadora não consiga efetuar a recolha na morada do cliente, terá de ser o próprio cliente a proceder à devolução do artigo, assumindo o custo do envio.
Antes de efetuar a devolução, o cliente deverá sempre entrar em contacto com a empresa.
Em caso de o cliente receber o artigo em mau estado, poderemos proceder ao envio de um novo artigo. Nesta situação, se o cliente não aceitar receber um novo artigo de substituição e pretender apenas o reembolso, será apenas reembolsado pelo valor do artigo.

A devolução de artigos deverá ser efetuada em embalagem devidamente fechada (devendo utilizar a embalagem original e em boas condições).



Na devolução/ troca de artigos o utilizador deve respeitar as seguintes condições:

Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura original; todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para devolução/ troca aqueles que respeitarem as condições de devolução, nos caso das lareiras de bioetanol, as mesmas não deverão apresentar sinais de utilização.