Condições de Venda
Na Asealia, valorizamos a satisfação do cliente e esforçamo-nos para oferecer produtos de alta qualidade. Se, por algum motivo, não estiver completamente satisfeito(a) com a sua compra, estamos aqui para ajudá-lo(a) com o processo de devolução.
Período de Devolução:
Tem um prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto para devolvê-lo.
Entrega:
Os produtos serão entregues ao nível da rua.
AVISO:
Assim que o produto estiver nas mãos da transportadora, serão aplicados custos em caso de desistência. A devolução só será gratuita em caso de ocorrência de um dos seguintes problemas:
• O produto chegou defeituoso
• O produto está incorreto
Condições de Devolução:
• O produto deve estar sem uso e no seu estado original.
• A embalagem original deve estar intacta e em boas condições.
• Todos os acessórios originais devem estar incluídos.
IMPORTANTE!
O direito de desistência só se aplica a produtos que **não sejam personalizados ou sob encomenda**. Esta informação estará indicada na ficha do produto. Caso o produto seja personalizado ou feito por medida, **só poderá ser devolvido se apresentar defeito**.
Procedimento de Devolução:
Contacte-nos:
Inicie o processo de devolução entrando em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente. Pode fazê-lo através da sua conta na Área do Cliente.
Fotos do Produto:
Para facilitar o processo, por favor envie-nos fotos do produto que deseja devolver.
Embale o Produto:
Prepare a embalagem, garantindo que o produto está na embalagem original.
Entrega ao Transportador:
Uma vez que tenha preparado o pacote, entregue-o ao transportador indicado pela nossa equipa de atendimento ao cliente.
Reembolso:
Assim que recebermos o pacote nas nossas instalações e verificarmos que cumpre com as condições de devolução, processaremos o seu reembolso. O reembolso será realizado num prazo de **5-7 dias úteis**.
Na ASEALIA, comprometemo-nos a proporcionar-lhe uma experiência de compra satisfatória. Se tiver alguma dúvida ou questão sobre a nossa política de devolução, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Obrigado por confiar em nós.
