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ESCOLHA O SEU MODO DE COMPRA:

Quando incluir o primeiro produto no seu carrinho de compras, deve escolher o método de entrega: CLICK&COLLECT ou ENTREGA AO DOMICÍLIO.

Produtos com modos de entrega diferentes não podem ser adicionados à mesma encomenda. Se o fizer, terá de fazer encomendas diferentes.

Click & collect
Envio a domicilio

RECOLHE-O NA LOJA OU LEVAMOS À CASA?

1. ESCOLHA

Lembre-se de que só pode comprar produtos com o ícone "adicionar ao carrinho".
Em cada produto verá indicado se tem disponibilidade de entrega Click&Collect, entrega ao domicílio ou ambas.

2. COMPRA

Uma vez no ficheiro do produto, deve clicar no botão "seleccionar uma loja para ver a disponibilidade".
Escolha Click&Collect ouEntrega ao Domicílio, introduza o seu código postal e seleccione a sua loja de recolha se escolheu Click&Collect, com o botão "use esta loja".

Pode realizar a compra registándo-se na nossa página web, ou como usuário convidado. Recomendamos que se registe, para disfrutar das vantajens como fazer o seguimento do pedido online, consultar as suas compras anteriores ou guardar a sua lista de preferências quando veja produtos que lhe interessam.
Se compras como usuário convidao não poderás fazer o seguimento do pedido através da página web.

3 COMPLETAR A SUA COMPRA

Finaliza o teu pagamento mediante o teu cartão bancário

4. CLICK&COLLECT: RECOLHA DAS 8H AS 20H

Este horário é válido de segunda a sábado e domingo das 10h às 15h, na zona de estacionamento da sua loja, exclusivamente para recolha de encomendas.

Siga as instruções que aí verá para recolher a sua encomenda com a máxima segurança

  • A sua encomenda estará pronta no mesmo dia se fizer a sua compra antes das 18h (excluindo fins-de-semana e feriados).
  • Se fizer a sua encomenda depois das 18h, a sua compra estará disponível a partir das 11h do dia seguinte (excluindo domingos e feriados nacionais).
  • Aos domingos, se fizer a sua encomenda antes das 13 h pode ir buscá-la no mesmo dia até às 15 h.

Recolha na loja em 1 hora a partir do pagamento da sua encomenda.

Receberá um SMS dentro deste prazo confirmando que pode agora levantar a sua encomenda: não vá à loja até ter recebido a mensagem Receberá um SMS dentro deste prazo confirmando que pode agora levantar a sua encomenda: não vá à loja até ter recebido a mensagem.

Tem 5 dias úteis (incluindo sábado) para levantar a sua encomenda na loja a partir da confirmação por SMS.

Documentação a ser apresentada: e-mail de confirmação de encomenda, SMS de confirmação de recolha de encomendas, bilhete de identidade/passaporte.
Pode autorizar outra pessoa a levantar a sua encomenda, fazendo uma fotocópia do seu BI 
Brico Depôt reserva-se o direito de não entregar a encomenda se a documentação estiver incompleta

5. ENTREGA AO DOMICÍLIO

Uma vez confirmada a sua compra, receberá a sua encomenda num prazo máximo de 3 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir do dia seguinte ao da sua confirmação.
As embalagens ou produtos com peso inferior a 31 kg serão entregues no endereço do cliente.
As embalagens com peso igual ou superior a 31 kg serão entregues ao nível da rua.
Note-se que as embalagens de 31 kg ou mais a serem entregues num distrito diferente ao da loja de origem podem afectar este prazo de entrega.

TEM ALGUMA DÚVIDA?

Para lhe facilitar, recolhemos as respostas às perguntas mais frequentes em três blocos:
#1 Informações geral
#2 Vendas pela Internet: processo de compra online, encomendas e seguimento de pedidos
#3 Incidências e devoluções

FAQ'S >

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Pode devolver o produto à sua loja no prazo de 180 dias a partir do dia da compra.
Se desejar devolver o produto a outra loja, deve apresentar o recibo de compra e o número de encomenda.

DEVOLUÇÃO DA ENTREGA AO DOMICÍLIO

Se comprar com Recolha na loja:

Pode devolver as suas compras na loja no prazo de 180 dias de calendário a partir do dia da compra do seu produto.

Para realizar a devolução de um produto noutra loja, deverá apresentar o recibo de compra e o número do pedido.

Se comprar online:

Pode devolver as suas compras no prazo de 14 dias de calendário a partir da entrega do seu pedido, sem nenhum custo.

A partir do dia 15 e até ao 180, a Brico Depôt continua a oferecer-lhe a possibilidade de devolver as suas compras.

Poderá solicitar a devolução de um produto de forma rápida e simples, seguindo estes passos:

    1. Aceda a "A minha conta", e entre na subsecção "As minhas devoluções". Depois de aceder à secção "As minhas devoluções":
    2. Clique no botão "nova devolução", todos os pedidos com entrega ao domicílio estarão disponíveis dentro do prazo de 180 dias.
    3. Selecione os produtos que deseja devolver e a quantidade. 
    4. Deverá selecionar o motivo da devolução do pedido. Recomenda-se adicionar informação adicional ou fotografias do artigo.
    5. Aceite os termos e as condições e envie o pedido.

Após realizado o pedido de devolução, receberá um e-mail de confirmação.

O seu pedido será verificado pela equipa do Depôt de Brico, uma vez aceite, receberá um e-mail com os dados da sua devolução e os passos a seguir para confirmar a recolha.

Para completar a confirmação da recolha, siga estes simples passos:

    • Ir para a secção "As minhas devoluções" onde encontrará dois documentos para imprimir: a nota de entrega e as etiquetas.
    • Incluir a nota de entrega no interior da embalagem e as etiquetas num local visível no exterior da embalagem.
    • Clique no link da DPD que terá no seu e-mail de confirmação para realizar o pedido de recolha no seu domicílio. No caso de ter recebido o seu pedido com a transportadora METHOD, a sua etiqueta chegará por correio eletrónico.

Entraremos em contacto consigo caso o seu pedido seja negado por algum motivo.

CONDIÇÕES DE GARANTIA

A Brico Depôt, em conformidade com a legislação em vigor, oferece uma garantia legal de dois (2) anos sobre os produtos que vende, garantia essa que vigora a partir do momento da entrega do produto.

Se um produto não estiver em conformidade, por ser defeituoso ou inadequado para utilização, iremos repará-lo ou substituí-lo, gratuitamente, e se tal não for possível, iremos reduzir o preço ou cancelar o contrato.
Além disso, a Brico Depôt reembolsará os custos de transporte uma vez que o produto tenha sido entregue. Pode escolher entre a reparação/substituição por um novo produto (dependendo do caso) ou a anulação definitiva da sua encomenda, se estiver dentro do prazo legal de retirada ou do prazo adicional oferecido pela Brico Depôt, e optar pela devolução do produto que trocamos.
No entanto, defeitos resultantes da má utilização do produto, manuseamento incorrecto, falta de manutenção, pancadas, quedas ou similares não são cobertos pela garantia.