A SUA COMPRA ONLINE
PASSO A PASSO

Lembre-se de que só pode comprar produtos com o ícone "adicionar ao carrinho".
Em cada produto verá indicado se tem disponibilidade de entrega Click&Collect, entrega ao domicílio ou ambas.

Uma vez no ficheiro do produto, deve clicar no botão "seleccionar uma loja para ver a disponibilidade".

Escolha Click&Collect ouEntrega ao Domicílio, introduza o seu código postal e seleccione a sua loja de recolha se escolheu Click&Collect, com o botão "use esta loja".

Pode realizar a compra registándo-se na nossa página web, ou como usuário convidado. Recomendamos que se registe, para disfrutar das vantajens como fazer o seguimento do pedido online, consultar as suas compras anteriores ou guardar a sua lista de preferências quando veja produtos que lhe interessam.

Se compras como usuário convidao não poderás fazer o seguimento do pedido através da página web.

Este horário é válido de segunda a sábado e domingo das 10h às 15h, na zona de estacionamento da sua loja, exclusivamente para recolha de encomendas.

Siga as instruções que aí verá para recolher a sua encomenda com a máxima segurança

• A sua encomenda estará pronta no mesmo dia se fizer a sua compra antes das 18h (excluindo fins-de-semana e feriados).
• Se fizer a sua encomenda depois das 18h, a sua compra estará disponível a partir das 11h do dia seguinte (excluindo domingos e feriados nacionais).
• Aos domingos e feriados, se fizer a sua encomenda antes das 13 h pode ir buscá-la no mesmo dia até às 15 h.

Excepto nos seguintes casos:

• Encomendas de mais de 15 artigos
• Encomendas superiores a 300kg

Para estes dois casos, continuamos com o nosso compromisso de recolha em 1 hora.

Documentação a ser apresentada: e-mail de confirmação de encomenda, SMS de confirmação de recolha de encomendas, bilhete de identidade/passaporte.

Pode autorizar outra pessoa a levantar a sua encomenda, fazendo uma fotocópia do seu BI 

Brico Depôt reserva-se o direito de não entregar a encomenda se a documentação estiver incompleta

Uma vez confirmada a sua compra, receberá a sua encomenda num prazo máximo de 5 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir do dia seguinte ao da sua confirmação.

Durante períodos de elevada procura (como Natal, Black Friday e períodos promocionais) os prazos de entrega da sua encomenda podem ser prolongados.

As embalagens ou produtos com peso inferior a 31 kg serão entregues no endereço do cliente.

As embalagens com peso igual ou superior a 31 kg serão entregues ao nível da rua.

Note-se que as embalagens de 31 kg ou mais a serem entregues num distrito diferente ao da loja de origem podem afectar este prazo de entrega.

Pode devolver o produto à sua loja no prazo de 180 dias a partir do dia da compra.

Se desejar devolver o produto a outra loja, deve apresentar o recibo de compra e o número de encomenda.

Se comprar com Recolha na loja:

Pode devolver as suas compras na loja no prazo de 180 dias de calendário a partir do dia da compra do seu produto.

Para realizar a devolução de um produto noutra loja, deverá apresentar o recibo de compra e o número do pedido.

Se comprar online:

Pode devolver as suas compras no prazo de 14 dias de calendário a partir da entrega do seu pedido.

A partir do dia 15 e até ao 180, a Brico Depôt continua a oferecer-lhe a possibilidade de devolver as suas compras.

Poderá solicitar a devolução de um produto de forma rápida e simples, seguindo estes passos:

• Aceda a "A minha conta", e entre na subsecção "As minhas devoluções". Depois de aceder à secção "As minhas devoluções":
• Clique no botão "nova devolução", todos os pedidos com entrega ao domicílio estarão disponíveis dentro do prazo de 180 dias.
• Selecione os produtos que deseja devolver e a quantidade. 
• Deverá selecionar o motivo da devolução do pedido. Recomenda-se adicionar informação adicional ou fotografias do artigo.
• Aceite os termos e as condições e envie o pedido.

Após realizado o pedido de devolução, receberá um e-mail de confirmação.

O seu pedido será verificado pela equipa do Depôt de Brico, uma vez aceite, receberá um e-mail com os dados da sua devolução e os passos a seguir para confirmar a recolha.

Para completar a confirmação da recolha, siga estes simples passos:

• Ir para a secção "As minhas devoluções" onde encontrará dois documentos para imprimir: a nota de entrega e as etiquetas.
• Incluir a nota de entrega no interior da embalagem e as etiquetas num local visível no exterior da embalagem.
• Clique no link da DPD que terá no seu e-mail de confirmação para realizar o pedido de recolha no seu domicílio. No caso de ter recebido o seu pedido com a transportadora METHOD, a sua etiqueta chegará por correio eletrónico.

Entraremos em contacto consigo caso o seu pedido seja negado por algum motivo.

A Brico Depôt, em conformidade com a legislação em vigor, oferece uma garantia legal de tres (3) anos sobre os produtos que vende, garantia essa que vigora a partir do momento da entrega do produto.

Se um produto não estiver em conformidade, por ser defeituoso ou inadequado para utilização, iremos repará-lo ou substituí-lo, gratuitamente, e se tal não for possível, iremos reduzir o preço ou cancelar o contrato.

Além disso, a Brico Depôt reembolsará os custos de transporte uma vez que o produto tenha sido entregue. Pode escolher entre a reparação/substituição por um novo produto (dependendo do caso) ou a anulação definitiva da sua encomenda, se estiver dentro do prazo legal de retirada ou do prazo adicional oferecido pela Brico Depôt, e optar pela devolução do produto que trocamos.

No entanto, defeitos resultantes da má utilização do produto, manuseamento incorrecto, falta de manutenção, pancadas, quedas ou similares não são cobertos pela garantia.