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1 Cancelamentos e alterações em pedidos Se você fizer um pedido conosco e mudar de ideia antes de receber o item, você terá direito a qualquer um dos seguintes. Alteração de pedido: Você pode alterar seu pedido para qualquer outro item sem taxa de administração. Se o novo item que você escolher for mais caro, você terá que pagar a diferença integralmente no momento da alteração do pedido. Se o item for mais barato, a diferença será reembolsada e paga no prazo de quatorze (14) dias. Cancelar: Você pode cancelar seu pedido completamente. Cancelaremos o envio do seu pedido e reembolsaremos o valor total a ser pago no prazo de quatorze (14) dias.
2. Se não estiver satisfeito com os produtos que compra de nós ou simplesmente decidir que não os deseja mais, você pode nos devolver os itens e trocá-los por outro produto ou receber um reembolso total. No prazo de 30 dias após a notificação, providenciaremos a recolha dos artigos e informá-lo-emos da data de recolha ou os nossos transportadores entrarão em contacto consigo para combinar uma data adequada, dependendo do tipo de produto que adquiriu. A recolha de artigos devolvidos só poderá ser gerida de segunda a sexta-feira. Não coletamos enfeites, pratos ou acessórios que não sejam adequados. Qualquer cliente que pretenda devolver qualquer um destes produtos ao abrigo desta garantia terá de providenciar o seu próprio serviço de correio às suas próprias custas, uma vez que tenhamos acordado a devolução. Troca: Caso tenha optado por trocar o seu artigo por um artigo diferente, a troca estará sujeita à lista completa de termos e condições e será concluída o mais rapidamente possível de acordo com os nossos termos e informações de entrega. Se o novo item que você escolher for mais caro, você terá que pagar a diferença integralmente no momento da alteração do pedido. Se o item for mais barato, a diferença será reembolsada e paga no prazo de quatorze (14) dias. Reembolso: Se você optou por devolver os itens para obter um reembolso total, depois de nos devolver os itens coletados (ou nos fornecer um comprovante verificado de coleta do transportador), autorizaremos e processaremos seu reembolso no prazo de quatorze (14) dias.
3. Produtos defeituosos ou danificados Ao receber seus produtos, é sua responsabilidade inspecioná-los para garantir que estejam adequados, sem danos e totalmente funcionais. Se você notar qualquer defeito ou dano, é sua responsabilidade nos notificar no prazo de trinta (30) dias após a entrega. Nessas circunstâncias, você terá direito a uma substituição reenviada às nossas custas ou a um reembolso total, incluindo quaisquer despesas de entrega que você tenha pago. Recomendamos fortemente que todos os produtos sejam inspecionados no momento do recebimento, quer você pretenda instalá-los ou utilizá-los imediatamente ou não, pois não podemos aceitar devoluções fora deste período de trinta (30) dias. Quando formos informados de que um produto está danificado, solicitaremos que você nos envie fotos por e-mail antes de prosseguirmos com a substituição ou reembolso. Esta política não afeta quaisquer outras proteções de produto às quais você possa ter direito de acordo com as garantias do produto.
4. Produtos que foram instalados Não podemos oferecer troca ou reembolso de acordo com os pontos acima se você tiver instalado seu(s) item(s). Isso não afeta o período de garantia.
5. Reembolsos Se você precisar de um reembolso de qualquer tipo de acordo com qualquer um dos termos acima, uma vez acordados os detalhes conosco, reembolsaremos o valor necessário, que será processado dentro de quatorze (14) dias a partir desse momento.
6. Garantias e garantias do produto Oferecemos uma garantia de dois (2) anos para todos os produtos elétricos, a partir do dia em que você recebe o produto. Se o seu item apresentar defeito dentro deste período, entre em contato conosco e providenciaremos um reparo ou substituição adequado. Reservamo-nos o direito de usar nosso critério para determinar se oferecemos um reparo ou substituição em cada situação.
7.Produtos Descontinuados Caso tenhamos descontinuado um produto que exija reparo ou substituição, reservamo-nos o direito de oferecer o produto existente mais semelhante no lugar da unidade defeituosa.
8. Direitos do consumidor Como consumidor, você tem direitos legais ao fazer uma compra, conforme descrito no Regulamento de Contratos de Consumo. Nós os levamos muito a sério e trabalhamos arduamente para garantir que todos os seus direitos sejam rápida e totalmente respeitados. Todos os termos acima relativos a cancelamentos, devoluções e reembolsos estão de acordo com estes direitos. Para obter informações imparciais ou aconselhamento sobre os seus direitos de consumidor, recomendamos visitar: Quais Direitos do Consumidor. Também estamos empenhados em defender os seus direitos como consumidor e cumprir integralmente a Lei do Consumidor.