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A IBERANDAMIOS será responsável perante os seus clientes por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega da mercadoria de acordo com as condições de venda acordadas e as características do produto descritas na sua ficha técnica.

O cliente deverá informar o vendedor da falta de conformidade no menor tempo possível após tomar conhecimento da mesma.

Qualquer defeito ou dano causado pelo uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo uso anormal do material não está incluído nesta garantia.

Se for o caso, para solicitar a troca ou substituição, devolução, redução de preço ou renúncia do produto adquirido por avarias imputáveis ​​à IBERANDAMIOS, o cliente deverá contactar-nos através da plataforma de vendas e seguir as nossas instruções.

A nossa política, em conformidade com a regulamentação em vigor, é conceder-lhe o direito de devolução de qualquer artigo adquirido na IBERANDAMIOS no prazo de 14 dias a partir da data de recepção.

Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeito estado, com todas as etiquetas coladas, na embalagem original e com qualquer outro produto promocional incluído, tal como quando foi recebido, sem ter sido usado ou adulterado.

Para gerir as devoluções, o cliente enviará a encomenda pela empresa de transporte da sua escolha e o envio será por sua conta no prazo de 14 dias após a aceitação da devolução por parte da Iberandamios.

Se a troca ou devolução for feita no nosso armazém será gratuita.

Para o processamento deverá contactar a IBERANDAMIOS através da plataforma de vendas.

É importante que ao embalar o item não haja danos à embalagem original. Caso seja devolvido sem a referida embalagem original ou com danos, o valor que será pago ao cliente pela devolução do produto será reduzido no valor correspondente dependendo do estado do produto devolvido.

Uma vez recebido o produto nos nossos armazéns e após verificação do seu estado, o valor será reembolsado através do meio de pagamento utilizado na compra.

Se a troca ou devolução vier de Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias ou Internacional, tanto os custos de devolução como as despesas alfandegárias e impostos locais serão da responsabilidade do cliente.

Caso o produto não corresponda à encomenda efectuada pelo cliente, a IBERANDAMIOS suportará todas as despesas. Para realizar qualquer procedimento será necessária a apresentação da fatura de compra original emitida pela IBERANDAMIOS. Nenhum envio de mercadoria será realizado até que o item devolvido seja recebido em nosso armazém e tenha sido verificado que o mesmo retorna em perfeitas condições. Uma vez contactado o cliente, procederemos à recolha do produto, de forma totalmente gratuita, e a ocorrência será processada.