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A devolução ou reclamação de um artigo é um processo simples.

Podes devolver a tua encomenda ao vendedor no prazo de 30 dias após a receção.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário por escrito.

Para iniciar uma devolução ou troca, apresenta um pedido iniciando sessão em “A Minha Conta” ou, se efetuaste a encomenda como convidado, utilizando o link disponível no final do e-mail de confirmação da encomenda.

Segue as instruções fornecidas para gerir a devolução ou a troca.

Prepara a embalagem para envio. Caso o vendedor disponibilize uma etiqueta de devolução, esta será enviada por e-mail no prazo de até 2 dias úteis após o pedido. O custo do envio da devolução será assumido pelo cliente.

Entrega a encomenda ao transportador indicado.

Se o artigo tiver sido entregue por uma empresa de transporte especializada, o vendedor entrará em contacto contigo no prazo de 2 dias úteis para coordenar a recolha. Os custos associados a essa recolha também serão suportados pelo cliente.

Se tiveres alguma questão sobre a devolução ou sobre o artigo, entra em contacto diretamente com o vendedor por e-mail através da secção “Contacto”.