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O cliente deve devolver os produtos, para o mesmo endereço, dentro do prazo de retratação, na sua embalagem original, não utilizados e em perfeito estado, sem qualquer vestígio ou marca, com todos os acessórios (incluindo as instruções) e eventuais ofertas. O produto deve ser devolvido com uma cópia da fatura. Apenas os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo cliente.
Se todas as condições exigidas para a devolução dos produtos não forem respeitadas, a MAXOUTIL poderá deduzir das somas a reembolsar, se necessário, uma parte do preço de venda correspondente ao preço de venda dos produtos em falta, bem como a reparação, substituição e/ou restauração dos produtos danificados.