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DEVOLUÇÕES E TROCAS
Se não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, a ELRO permite-lhe devolver a sua encomenda. Algumas vantagens em resumo:

*Período de reflexão de 14 dias após o recebimento do seu pedido.
*Você pode retornar imediatamente dentro do período de reflexão ou nos informar que deseja fazer uso dele.
*Se você nos informar com antecedência, terá mais 14 dias para efetivamente retornar.
*Dinheiro de volta? O valor será reembolsado o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após o cancelamento.
*Se os itens entregues não atenderem totalmente às suas expectativas, você poderá devolvê-los ou trocá-los. Pedimos que você entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para isso.

Pedido de devolução
Posso sempre devolver todos os itens?
Um período de reflexão de 14 dias se aplica a todas as suas compras. Este período começará assim que você receber o pacote completo. Dentro deste período você pode decidir se deseja manter os itens ou devolvê-los.

Como faço para devolver meu pedido?
Antes de devolver a encomenda, pedimos sempre que envie primeiro um de uma mensagem na plataforma BRICO DEPOT para registar a sua encomenda. Você pode então nos devolver o pacote (se for razoavelmente possível na embalagem original) através dos correios. Ao enviar um pacote, você receberá um código Track & Trace. Guarde este recibo em segurança, pois ele permite rastrear sua remessa.

Existem custos associados às devoluções?
Os custos do processo de devolução são por sua conta e dependem do método de envio que escolher.

Quero devolver parte do meu pedido
Se nos devolver parte da sua encomenda, o preço total dos artigos devolvidos será reembolsado pela ELRO.
Se eu devolver toda a minha encomenda, os custos de envio também serão reembolsados?

Você receberá um reembolso da ELRO por quaisquer custos de envio originais pagos após o recebimento. Os custos de devolução são sempre por sua conta.