<h2>DIREITO DE DESISTIMENTO / DEVOLUÇÃO</h2> <p><strong>Após receber o produto, você dispõe de catorze (14) dias corridos</strong>, contados a partir do momento em que você, ou um terceiro indicado por você (que não seja o transportador), adquiriu a posse material do último dos produtos adquiridos em um mesmo pedido, para exercer parcial ou totalmente o seu direito de desistimento, sem necessidade de justificação.</p> <p>O prazo de desistimento expirará após 14 dias corridos a partir do dia em que você, ou um terceiro indicado por você (diferente do transportador), adquiriu a posse material dos bens.</p> <p>Para exercer o direito de desistimento, você deverá nos notificar sobre sua decisão de desistir do contrato com a empresa Barcelona LED Iluminación, S.L., mediante uma declaração inequívoca por e-mail ou através de uma mensagem ao vendedor pela plataforma.</p> <p><strong>Telefone:</strong> 932 418 081</p> <p><strong>E-mail:</strong> <a href="mailto:
[email protected]">
[email protected]</a></p> <p>Para cumprir o prazo de desistimento, basta que a comunicação referente ao exercício deste direito seja enviada antes do término do prazo. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeitas condições, e com todos os acessórios e documentação incluídos.</p> <p>Uma vez confirmada a devolução, o Usuário deverá seguir o processo indicado por e-mail e confirmar a coleta do produto em seu domicílio com o transportador da BARCELONA LED. É importante que o Usuário, durante o processo de devolução, anexe fotografias que comprovem o bom estado do produto antes da coleta.</p> <h3>Condições de devolução:</h3> <ul> <li>A devolução de um produto que não seja por defeito de qualidade ou garantia (por exemplo, erros na escolha de cor, tamanho da lâmpada ou tipo de produto) deverá ser solicitada dentro de 14 dias após o recebimento do pedido, deixando uma mensagem através do portal. A devolução será realizada por conta da BARCELONA LED dentro desse prazo, levando em consideração:</li> <li>A Barcelona LED Iluminación organizará uma coleta programada com o nosso transportador selecionado. Para essa coleta, solicitaremos a data e o horário para programá-la. Essas informações devem ser fornecidas corretamente, garantindo que a coleta possa ser realizada. Caso o cliente esteja ausente, uma nova tentativa de coleta poderá gerar custos adicionais.<br> <strong>Alternativamente, o cliente poderá devolver o produto por conta própria, utilizando o transportador de sua escolha, assumindo o custo de envio para: Barcelona LED Iluminación – Sede Central: Carrer dels Galligants, SN, 17451, Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha.</strong></li> <li>Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e as instruções incluídas (é imprescindível conservar a caixa).</li> <li>A devolução poderá ser reembolsada em dinheiro ou convertida em crédito para troca de produtos, conforme escolha do comprador, pelo valor total do pedido.</li> <li>Se o produto não estiver em perfeitas condições, não será realizada nenhuma devolução ou troca. Nesse caso, será oferecida a opção de devolvê-lo ao cliente com frete a pagar no destino.</li> </ul>
