Informações sobre o produto
Maciez natural e suporte preciso para um descanso sem compromissos.
O colchão VISCOEXCLUSIVE CASHMERE foi concebido para oferecer um descanso equilibrado, estável e profundamente confortável, combinando materiais naturais de alta qualidade com uma estrutura técnica de alto desempenho. O seu sistema multicamadas elimina os pontos de pressão em 11 zonas de suporte, proporcionando um suporte homogéneo e um completo isolamento de movimentos.
O acolchoamento com fibras de caxemira naturais e ecológicas proporciona uma suavidade excecional ao primeiro toque, ao mesmo tempo que regula a humidade e dissipa o calor de forma natural. Cada camada é fabricada de forma independente, conseguindo um maior volume, uma distribuição precisa da pressão e um verdadeiro efeito de nuvem que promove um sono contínuo, silencioso e reparador.
Principais vantagens
- Conforto sem pressão: a estrutura multizona adapta-se ao corpo, mantendo o alinhamento corporal adequado durante toda a noite.
- Regulação térmica natural: as fibras de caxemira absorvem a humidade e ajudam a manter uma temperatura estável e confortável.
- Estabilidade e durabilidade: o núcleo Bio Nature HR mantém a sua forma e desempenho ao longo do tempo.
- Isolamento total do movimento: ideal para um descanso ininterrupto, mesmo quando se partilha a cama.
Características técnicas
- Altura: 26 cm (± 2 cm)
- Firmeza: Média-Alta
- Acolchoamento superior: Sistema especial com 4 cm de espuma viscoelástica termossensível Bio-Natur de alta densidade e alto conforto, combinada com tecido Fresh Foam extra macio. Capa acolchoada para uma distribuição adequada da pressão e temperatura ideal durante o descanso.
- Tecido superior: Tecidos fabricados com fibras de CASHMERE naturais, macias, respiráveis e hipoalergénicas, amigas do ambiente.
- Núcleo: Espuma Bio Nature HR Resilience com estrutura microcelular de células abertas que permite a livre circulação do ar e reduz o calor até 40% em comparação com outros materiais similares.
- Borda: Tecido de CASHMERE acolchoado de alta qualidade.
- Enchimento inferior: Tecido 3D entrelaçado, altamente respirável e com absorção de humidade.
- Viés: Costura especial de segurança que garante perfeita compactação e alta resistência estrutural.
- Design: Contemporâneo, com linhas simples e cores neutras que transmitem elegância, calma e uma sensação de conforto premium no quarto.
Tratamentos, Utilização e Garantia
- Fabricado em Espanha com materiais hipoalergénicos e certificados pela OEKO-TEX®.
- Tratamento Sanitized®. Proteção contra bactérias, ácaros, mofo e odores.
- Em conformidade com as normas ISO-9001 de qualidade, design e produção.
- Compatível com camas box, bases estofadas e estrados de ripas.
- Enviado enrolado e embalado a vácuo; recomenda-se aguardar 24 horas antes da utilização.
- Lembre-se que deve ser colocado numa superfície plana e nivelada, evitando espaços que possam provocar deformação.
- Rode com frequência. Garantia de 3 anos. NOTA: Inspecione cuidadosamente o produto no momento da entrega ou montagem, antes de o transportador ou operador abandonar o local. Quaisquer danos ou problemas ocorridos durante o transporte ou montagem devem ser anotados no comprovativo de entrega antes da assinatura, para que seja possível apresentar uma reclamação junto da empresa ou pessoa responsável.
Política de devolução
## Direito de livre resolução
Em caso de livre resolução, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda. Para exercer este direito, deverá comunicá-lo à ECCOX através dos canais de contacto disponibilizados, para que possamos proceder ao tratamento do pedido.
Poderemos solicitar fotografias ou outro suporte gráfico que permita verificar o estado do produto antes de proceder à devolução.
Os custos diretos e os portes decorrentes da devolução por livre resolução serão suportados pelo cliente, de acordo com as condições previamente comunicadas, podendo ser deduzidos do montante a reembolsar.
## Devoluções por motivos imputáveis ao cliente
Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente, no valor de 12 € por produto.
Caso o cliente pretenda que a encomenda seja novamente enviada para uma morada correta, deverá suportar igualmente os custos correspondentes ao novo envio, no valor de 12 € por envio.
Do mesmo modo, se o cliente tiver selecionado por engano uma medida, modelo ou outra característica do produto e, por esse motivo, decidir recusar a mercadoria no momento da entrega, deverá suportar os custos decorrentes da devolução à origem, fixados em 12 € por produto.
A recusa da mercadoria no momento da entrega não implica uma devolução gratuita quando o motivo seja um erro na compra ou qualquer outra circunstância imputável ao cliente.
Da mesma forma, quando a entrega não puder ser concluída devido à ausência reiterada do destinatário, à falta de levantamento no ponto indicado pela transportadora ou a qualquer outra causa imputável ao cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Caso seja solicitado um novo envio, os respetivos custos serão igualmente suportados pelo cliente.
## Prazos de entrega, produtos volumosos e atrasos
Os prazos de entrega indicados no momento da compra têm caráter estimativo. Para produtos volumosos, como sofás e canapés, o prazo estimado de entrega é de **25 a 30 dias consecutivos**.
No caso de sofás fabricados por encomenda de acordo com o tecido ou a cor selecionados, aplica-se a seguinte condição:
**«Produto fabricado por encomenda de acordo com o tecido/cor selecionado. Não admite o direito de livre resolução nos termos do artigo 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
A entrega de **produtos volumosos, tais como canapés, sofás e outros artigos de grandes dimensões**, está sujeita a uma operação logística específica que pode exigir a coordenação entre diferentes delegações, rotas especiais de distribuição, agendamento prévio da entrega ou serviços adicionais de montagem.
Por este motivo, podem ocorrer **atrasos pontuais relativamente à data inicialmente estimada**, especialmente durante períodos de elevada atividade, períodos de verão, feriados, redução da atividade das transportadoras ou outras circunstâncias logísticas.
Quando se verificar um atraso relativamente ao prazo inicialmente previsto e a encomenda já tiver sido expedida e estiver na posse da transportadora, serão efetuadas as diligências necessárias para agilizar a sua entrega.
Em conformidade com o **artigo 66 bis do Real Decreto Legislativo 1/2007**, em caso de incumprimento do prazo inicialmente previsto, será concedido um **prazo adicional adequado às circunstâncias para efetuar a entrega**.
Uma vez que a encomenda tenha sido expedida e esteja na posse da transportadora, **nem sempre será possível interromper imediatamente a expedição**. Caso o cliente solicite voluntariamente o cancelamento da encomenda, serão aplicados os **custos diretos de devolução previamente comunicados ao cliente**, sempre que legalmente aplicável.
## Canapés e produtos montados
Os sistemas de descanso, como os canapés, que tenham sido montados e, por conseguinte, tenham sido objeto de uma manipulação superior à necessária para verificar a sua natureza e características, estarão sujeitos às condições e limitações legalmente aplicáveis ao direito de livre resolução.
Caso um canapé seja entregue com uma incidência devidamente comunicada, a situação será avaliada e, quando aplicável, proceder-se-á à substituição das peças afetadas.
Segurança
Avisos sobre produtos: Informações de Segurança
Mantenha este produto afastado de fontes de calor, chamas abertas e objetos cortantes.
Evite o uso de produtos químicos agressivos ou solventes para limpeza.
Não pule, sente-se ou fique em pé sobre o produto se não for projetado para esse propósito.
Inspecione regularmente o estado do produto para identificar possíveis desgastes ou danos.
Não permita que crianças brinquem sem supervisão em ou próximo ao produto.
Certifique-se de seguir as instruções do fabricante para um uso adequado e seguro.
Atenção: O não cumprimento destas orientações pode reduzir a vida útil do produto e gerar riscos à sua segurança.
