Informações sobre o produto
Espuma viscoelástica premium com controlo térmico e conforto envolvente
O colchão VICTORIA GRAND DELUXE foi concebido para quem procura um descanso de elevada qualidade sem abdicar do equilíbrio perfeito entre firmeza, suavidade e respirabilidade. Um colchão viscoelástico de alto desempenho, desenvolvido para pessoas exigentes que valorizam um conforto estável e duradouro noite após noite. Graças ao seu núcleo HR de alta densidade e ao acolchoamento viscoelástico, oferece uma sensação de suporte e envolvimento que se adapta ao corpo sem sacrificar o suporte, promovendo um descanso contínuo e sem tensão, bem como uma temperatura equilibrada durante todo o ano. Principais vantagens: Adaptabilidade viscoelástica: Adapta-se ao corpo, eliminando a tensão muscular e promovendo uma postura natural durante o descanso. Suporte firme e estável: O core HR de alta densidade mantém o alinhamento correto do corpo sem ceder. Regulação térmica inteligente: A estrutura de células abertas e o material viscoelástico ajudam a dissipar o calor em qualquer estação do ano. Elevada respirabilidade: O tecido elástico e o acolchoamento 3D promovem uma ventilação constante do colchão. Higiénico, com tratamento natural que ajuda a prevenir ácaros, bactérias e mofo. Sensação de leveza: o acolchoamento contínuo distribui o peso uniformemente, reduzindo os pontos de pressão. Zonas de suporte independentes minimizam a transferência de movimento para um descanso mais profundo. Características técnicas: Altura: 30 cm (+/- 2 cm) Firmeza: Média-Alta Acolchoamento superior: 5 cm de espuma viscoelástica + supermacia Acolchoamento contínuo: Design geométrico sem interrupções de costura para maior volume e conforto Núcleo: Espuma HR de alta densidade com estrutura de células abertas Borda: Tecido aveludado Bordado
Acolchoamento inferior: Tecido tridimensional 3D altamente respirávelDebrum: Costura de segurança especial para maior compactaçãoDesign: Elegante e equilibrado, com linhas limpas e detalhes têxteis de alta qualidade.Tratamentos, Utilização e Garantia
- Fabricado em Espanha com materiais hipoalergénicos e certificados pela OEKO-TEX®.
- Tratamento Sanitized®. Proteção contra bactérias, ácaros, mofo e odores.
- Em conformidade com as normas ISO-9001 de qualidade, design e produção.
- Compatível com camas box, bases estofadas e estrados de ripas.
- Enviado enrolado e embalado a vácuo; recomenda-se aguardar 24 horas antes da utilização.
- Lembre-se que deve ser colocado numa superfície uniforme e que não devem existir espaços que provoquem deformação. Rode-o frequentemente.
- Garantia de 3 anos
NOTA: Inspecione cuidadosamente o produto no momento da entrega ou montagem, antes de o transportador ou instalador abandonar a sua casa. Quaisquer danos ou problemas durante o transporte ou montagem devem ser anotados no comprovativo de entrega no momento da assinatura para que seja possível apresentar uma reclamação junto da empresa ou pessoa responsável.
Política de devolução
## Direito de livre resolução
Em caso de livre resolução, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda. Para exercer este direito, deverá comunicá-lo à ECCOX através dos canais de contacto disponibilizados, para que possamos proceder ao tratamento do pedido.
Poderemos solicitar fotografias ou outro suporte gráfico que permita verificar o estado do produto antes de proceder à devolução.
Os custos diretos e os portes decorrentes da devolução por livre resolução serão suportados pelo cliente, de acordo com as condições previamente comunicadas, podendo ser deduzidos do montante a reembolsar.
## Devoluções por motivos imputáveis ao cliente
Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente, no valor de 12 € por produto.
Caso o cliente pretenda que a encomenda seja novamente enviada para uma morada correta, deverá suportar igualmente os custos correspondentes ao novo envio, no valor de 12 € por envio.
Do mesmo modo, se o cliente tiver selecionado por engano uma medida, modelo ou outra característica do produto e, por esse motivo, decidir recusar a mercadoria no momento da entrega, deverá suportar os custos decorrentes da devolução à origem, fixados em 12 € por produto.
A recusa da mercadoria no momento da entrega não implica uma devolução gratuita quando o motivo seja um erro na compra ou qualquer outra circunstância imputável ao cliente.
Da mesma forma, quando a entrega não puder ser concluída devido à ausência reiterada do destinatário, à falta de levantamento no ponto indicado pela transportadora ou a qualquer outra causa imputável ao cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Caso seja solicitado um novo envio, os respetivos custos serão igualmente suportados pelo cliente.
## Prazos de entrega, produtos volumosos e atrasos
Os prazos de entrega indicados no momento da compra têm caráter estimativo. Para produtos volumosos, como sofás e canapés, o prazo estimado de entrega é de **25 a 30 dias consecutivos**.
No caso de sofás fabricados por encomenda de acordo com o tecido ou a cor selecionados, aplica-se a seguinte condição:
**«Produto fabricado por encomenda de acordo com o tecido/cor selecionado. Não admite o direito de livre resolução nos termos do artigo 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
A entrega de **produtos volumosos, tais como canapés, sofás e outros artigos de grandes dimensões**, está sujeita a uma operação logística específica que pode exigir a coordenação entre diferentes delegações, rotas especiais de distribuição, agendamento prévio da entrega ou serviços adicionais de montagem.
Por este motivo, podem ocorrer **atrasos pontuais relativamente à data inicialmente estimada**, especialmente durante períodos de elevada atividade, períodos de verão, feriados, redução da atividade das transportadoras ou outras circunstâncias logísticas.
Quando se verificar um atraso relativamente ao prazo inicialmente previsto e a encomenda já tiver sido expedida e estiver na posse da transportadora, serão efetuadas as diligências necessárias para agilizar a sua entrega.
Em conformidade com o **artigo 66 bis do Real Decreto Legislativo 1/2007**, em caso de incumprimento do prazo inicialmente previsto, será concedido um **prazo adicional adequado às circunstâncias para efetuar a entrega**.
Uma vez que a encomenda tenha sido expedida e esteja na posse da transportadora, **nem sempre será possível interromper imediatamente a expedição**. Caso o cliente solicite voluntariamente o cancelamento da encomenda, serão aplicados os **custos diretos de devolução previamente comunicados ao cliente**, sempre que legalmente aplicável.
## Canapés e produtos montados
Os sistemas de descanso, como os canapés, que tenham sido montados e, por conseguinte, tenham sido objeto de uma manipulação superior à necessária para verificar a sua natureza e características, estarão sujeitos às condições e limitações legalmente aplicáveis ao direito de livre resolução.
Caso um canapé seja entregue com uma incidência devidamente comunicada, a situação será avaliada e, quando aplicável, proceder-se-á à substituição das peças afetadas.
Segurança
Avisos sobre produtos: Informações de Segurança
Mantenha este produto afastado de fontes de calor, chamas abertas e objetos cortantes.
Evite o uso de produtos químicos agressivos ou solventes para limpeza.
Não pule, sente-se ou fique em pé sobre o produto se não for projetado para esse propósito.
Inspecione regularmente o estado do produto para identificar possíveis desgastes ou danos.
Não permita que crianças brinquem sem supervisão em ou próximo ao produto.
Certifique-se de seguir as instruções do fabricante para um uso adequado e seguro.
Atenção: O não cumprimento destas orientações pode reduzir a vida útil do produto e gerar riscos à sua segurança.
