Informações sobre o produto
Como especialistas em descanso, somos conscientes de que, durante a noite, seu corpo não fica parado e assume muitas posições enquanto você dorme. Por essa razão, oferecemos o Colchão Viscoelástico Charlotte Dream, composto por um núcleo de espuma HR de alta resiliência e 5cm de ViscoGel. Ele proporcionará a suavidade e o suporte adequados para se adaptar a todos os movimentos e posições que seu corpo adota quando descansa. Além disso, a viscoelástica elimina a tensão corporal e é transpirável.
Além disso, sua altura de 30cm oferece um suporte firme para todas as partes do corpo, independentemente de sua morfologia. Oferecendo a melhor solução para sua saúde e bem-estar postural.
Características Técnicas:
- Altura: 30cm +/-2.
- Firmeza: Média-Alta.
- Acolchoado superior: 5cm de Visco Gel + Supersoft.
- Núcleo HR de Alta Densidade: Estrutura de poro aberto, regularizando a melhor temperatura para cada estação do ano. Este colchão representa a nova geração de colchões fabricados sem molas. A espuma que utilizamos faz com que o colchão volte sempre à sua forma original.
- Platabanda: tecido veludo com acolchoado ultrassom na cor Caramelo.
- Acolchoado tapa a tapa: Cada tampa é fabricada individualmente para que o desenho fique centrado e as costuras tenham maior profundidade, garantindo um máximo volume e uma distribuição correta das pressões, minimizando os movimentos noturnos. Por esse motivo, esse tipo de acolchoado só é usado em colchões de alta qualidade.
- Acolchoado na face inferior: tecido tridimensional 3D com design linear, altamente respirável e toque suave.
- Ribete: Costura especial de segurança do ribete para melhor compactibilidade.
Tratamentos e certificados de nossos colchões:
- Função higiênica Sanitized® (especialista no tratamento antimicrobiano de têxteis) que protege os colchões contra a formação de mofo e algas, reduzindo a presença de ácaros e oferecendo uma proteção duradoura.
- Anti-humidade: Devido ao uso de um tecido de última geração, resulta em uma circulação ótima de ar. Evitando a acumulação de umidade, mantendo o colchão ventilado, criando a temperatura perfeita enquanto você dorme.
- Silencioso: Graças à sua estrutura e composição, não produz nenhum ruído durante os movimentos do corpo enquanto dorme.
- Independência de leitos.
- Da mesma forma, nossos colchões foram projetados para respeitar a correta alinhamento da nossa coluna enquanto descansamos.
- Todos os tecidos que usamos para fabricar esses colchões estão em conformidade com a norma OEKO-TEX® Standard 100 (produtos livres de substâncias nocivas).
Instruções de uso, cuidados e Garantia:
- O colchão é enviado enrolado e embalado a vácuo.
- Não é aconselhável usar o colchão até 10 horas após ser desembalado.
- Proteja-o com uma capa ou protetor. Aspire pelo menos uma vez por mês. Lembre-se de que ele deve estar em uma superfície uniforme e não deixar espaços vazios que causem deformação.
- Gire-o com frequência.
Garantia de 2 anos.
Fabricado em Espanha.
Política de devolução
## Direito de livre resolução
Em caso de livre resolução, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda. Para exercer este direito, deverá comunicá-lo à ECCOX através dos canais de contacto disponibilizados, para que possamos proceder ao tratamento do pedido.
Poderemos solicitar fotografias ou outro suporte gráfico que permita verificar o estado do produto antes de proceder à devolução.
Os custos diretos e os portes decorrentes da devolução por livre resolução serão suportados pelo cliente, de acordo com as condições previamente comunicadas, podendo ser deduzidos do montante a reembolsar.
## Devoluções por motivos imputáveis ao cliente
Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente, no valor de 12 € por produto.
Caso o cliente pretenda que a encomenda seja novamente enviada para uma morada correta, deverá suportar igualmente os custos correspondentes ao novo envio, no valor de 12 € por envio.
Do mesmo modo, se o cliente tiver selecionado por engano uma medida, modelo ou outra característica do produto e, por esse motivo, decidir recusar a mercadoria no momento da entrega, deverá suportar os custos decorrentes da devolução à origem, fixados em 12 € por produto.
A recusa da mercadoria no momento da entrega não implica uma devolução gratuita quando o motivo seja um erro na compra ou qualquer outra circunstância imputável ao cliente.
Da mesma forma, quando a entrega não puder ser concluída devido à ausência reiterada do destinatário, à falta de levantamento no ponto indicado pela transportadora ou a qualquer outra causa imputável ao cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Caso seja solicitado um novo envio, os respetivos custos serão igualmente suportados pelo cliente.
## Prazos de entrega, produtos volumosos e atrasos
Os prazos de entrega indicados no momento da compra têm caráter estimativo. Para produtos volumosos, como sofás e canapés, o prazo estimado de entrega é de **25 a 30 dias consecutivos**.
No caso de sofás fabricados por encomenda de acordo com o tecido ou a cor selecionados, aplica-se a seguinte condição:
**«Produto fabricado por encomenda de acordo com o tecido/cor selecionado. Não admite o direito de livre resolução nos termos do artigo 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
A entrega de **produtos volumosos, tais como canapés, sofás e outros artigos de grandes dimensões**, está sujeita a uma operação logística específica que pode exigir a coordenação entre diferentes delegações, rotas especiais de distribuição, agendamento prévio da entrega ou serviços adicionais de montagem.
Por este motivo, podem ocorrer **atrasos pontuais relativamente à data inicialmente estimada**, especialmente durante períodos de elevada atividade, períodos de verão, feriados, redução da atividade das transportadoras ou outras circunstâncias logísticas.
Quando se verificar um atraso relativamente ao prazo inicialmente previsto e a encomenda já tiver sido expedida e estiver na posse da transportadora, serão efetuadas as diligências necessárias para agilizar a sua entrega.
Em conformidade com o **artigo 66 bis do Real Decreto Legislativo 1/2007**, em caso de incumprimento do prazo inicialmente previsto, será concedido um **prazo adicional adequado às circunstâncias para efetuar a entrega**.
Uma vez que a encomenda tenha sido expedida e esteja na posse da transportadora, **nem sempre será possível interromper imediatamente a expedição**. Caso o cliente solicite voluntariamente o cancelamento da encomenda, serão aplicados os **custos diretos de devolução previamente comunicados ao cliente**, sempre que legalmente aplicável.
## Canapés e produtos montados
Os sistemas de descanso, como os canapés, que tenham sido montados e, por conseguinte, tenham sido objeto de uma manipulação superior à necessária para verificar a sua natureza e características, estarão sujeitos às condições e limitações legalmente aplicáveis ao direito de livre resolução.
Caso um canapé seja entregue com uma incidência devidamente comunicada, a situação será avaliada e, quando aplicável, proceder-se-á à substituição das peças afetadas.
Segurança
Avisos sobre produtos: Informações de Segurança
Mantenha este produto afastado de fontes de calor, chamas abertas e objetos cortantes.
Evite o uso de produtos químicos agressivos ou solventes para limpeza.
Não pule, sente-se ou fique em pé sobre o produto se não for projetado para esse propósito.
Inspecione regularmente o estado do produto para identificar possíveis desgastes ou danos.
Não permita que crianças brinquem sem supervisão em ou próximo ao produto.
Certifique-se de seguir as instruções do fabricante para um uso adequado e seguro.
Atenção: O não cumprimento destas orientações pode reduzir a vida útil do produto e gerar riscos à sua segurança.
