Informações sobre o produto
Nosso modelo VISCO LUXURY NEW YORK combina uma elegância palpável com a mais alta excelência em todos e cada um de seus componentes. Você desfrutará de um descanso incomparável com este colchão pensado e confeccionado priorizando a ergonomia no descanso e a durabilidade e firmeza de seus materiais.
Pertence à nova geração de colchões sem molas que proporcionam relaxamento porque são flexíveis e potencializam a adaptabilidade de pessoas de todos os tipos de constituição, assim como a adaptação a todos os movimentos noturnos dos usuários. Não exercem pressão em nenhum ponto para conseguir um descanso profundo e contínuo.
Características Técnicas:
◆ Altura: 29 cm +/- 2
◆ Firmeza: Média-Alta
◆ Acolchoado superior: 4 cm de visco + supersoft
◆ Núcleo HR Tech Confort de Alta Densidade: Estrutura de poro aberto, regularizando a melhor temperatura para cada estação do ano. Este colchão representa a nova geração de colchões fabricados sem molas. A espuma que utilizamos faz com que o colchão volte sempre à sua forma original.
◆ Platabanda: Tecido Moncel com fibra ignífuga e acolchoado ultrassom.
◆ Acolchoado contínuo: Cada tampa é fabricada com um desenho que utiliza formas geométricas elaboradas sem espaços ou saltos entre as costuras. Mediante a união das diferentes camadas de alta e baixa resiliência, consegue-se um efeito similar à gravidade zero.
◆ Acolchoado na parte inferior: tecido tridimensional 3D entrelaçado altamente respirável e com toque suave.
◆ Ribete: Costura especial de segurança do ribete para uma melhor compactação.
Tratamentos e certificados de nossos colchões:
◆ Função higiênica Sanitized® (especialista no tratamento antimicrobiano de têxteis) que protege os colchões contra a formação de mofo e algas, reduzindo a presença de ácaros e oferecendo uma proteção duradoura.
◆ Anti-humidade: Devido a ser elaborado com um tecido de última geração, resulta em uma ótima circulação do ar. Evitando o acúmulo de umidade, mantendo o colchão ventilado, criando a temperatura perfeita enquanto dormes.
◆ Silencioso: Graças à sua estrutura e composição, não produz nenhum ruído durante os movimentos que faz nosso corpo enquanto dorme.
◆ Independência de leitos.
Da mesma forma, nossos colchões foram criados para respeitar a correta alinhamento da nossa coluna enquanto descansamos.
◆ Todos os tecidos que usamos para fabricar estes colchões cumprem a normativa OEKO-TEX® Standard 100 (produtos livres de substâncias nocivas).
Instruções de uso, cuidados e Garantia.
◆ O colchão é enviado enrolado e embalado a vácuo.
◆ É aconselhável não utilizar o colchão até 10 horas após ser desembalado.
◆ Protege-o com uma capa ou protetor. Lembra-te que deve estar sobre uma superfície uniforme e não deixar vazios que causem deformações.
◆ Gira-o com frequência.
◆ Garantia de 2 anos.
◆ Fabricado em Espanha.
Nota: Por favor, revise bem o artigo na hora da entrega ou montagem, antes de o transportador ou operador deixar o domicílio. Qualquer tipo de dano ou incidência no envio ou montagem deve ser refletido no conhecimento de embarque na hora da assinatura, para que seja possível reclamar à empresa ou pessoa responsável correspondente.
Política de devolução
## Direito de livre resolução
Em caso de livre resolução, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda. Para exercer este direito, deverá comunicá-lo à ECCOX através dos canais de contacto disponibilizados, para que possamos proceder ao tratamento do pedido.
Poderemos solicitar fotografias ou outro suporte gráfico que permita verificar o estado do produto antes de proceder à devolução.
Os custos diretos e os portes decorrentes da devolução por livre resolução serão suportados pelo cliente, de acordo com as condições previamente comunicadas, podendo ser deduzidos do montante a reembolsar.
## Devoluções por motivos imputáveis ao cliente
Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente, no valor de 12 € por produto.
Caso o cliente pretenda que a encomenda seja novamente enviada para uma morada correta, deverá suportar igualmente os custos correspondentes ao novo envio, no valor de 12 € por envio.
Do mesmo modo, se o cliente tiver selecionado por engano uma medida, modelo ou outra característica do produto e, por esse motivo, decidir recusar a mercadoria no momento da entrega, deverá suportar os custos decorrentes da devolução à origem, fixados em 12 € por produto.
A recusa da mercadoria no momento da entrega não implica uma devolução gratuita quando o motivo seja um erro na compra ou qualquer outra circunstância imputável ao cliente.
Da mesma forma, quando a entrega não puder ser concluída devido à ausência reiterada do destinatário, à falta de levantamento no ponto indicado pela transportadora ou a qualquer outra causa imputável ao cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Caso seja solicitado um novo envio, os respetivos custos serão igualmente suportados pelo cliente.
## Prazos de entrega, produtos volumosos e atrasos
Os prazos de entrega indicados no momento da compra têm caráter estimativo. Para produtos volumosos, como sofás e canapés, o prazo estimado de entrega é de **25 a 30 dias consecutivos**.
No caso de sofás fabricados por encomenda de acordo com o tecido ou a cor selecionados, aplica-se a seguinte condição:
**«Produto fabricado por encomenda de acordo com o tecido/cor selecionado. Não admite o direito de livre resolução nos termos do artigo 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
A entrega de **produtos volumosos, tais como canapés, sofás e outros artigos de grandes dimensões**, está sujeita a uma operação logística específica que pode exigir a coordenação entre diferentes delegações, rotas especiais de distribuição, agendamento prévio da entrega ou serviços adicionais de montagem.
Por este motivo, podem ocorrer **atrasos pontuais relativamente à data inicialmente estimada**, especialmente durante períodos de elevada atividade, períodos de verão, feriados, redução da atividade das transportadoras ou outras circunstâncias logísticas.
Quando se verificar um atraso relativamente ao prazo inicialmente previsto e a encomenda já tiver sido expedida e estiver na posse da transportadora, serão efetuadas as diligências necessárias para agilizar a sua entrega.
Em conformidade com o **artigo 66 bis do Real Decreto Legislativo 1/2007**, em caso de incumprimento do prazo inicialmente previsto, será concedido um **prazo adicional adequado às circunstâncias para efetuar a entrega**.
Uma vez que a encomenda tenha sido expedida e esteja na posse da transportadora, **nem sempre será possível interromper imediatamente a expedição**. Caso o cliente solicite voluntariamente o cancelamento da encomenda, serão aplicados os **custos diretos de devolução previamente comunicados ao cliente**, sempre que legalmente aplicável.
## Canapés e produtos montados
Os sistemas de descanso, como os canapés, que tenham sido montados e, por conseguinte, tenham sido objeto de uma manipulação superior à necessária para verificar a sua natureza e características, estarão sujeitos às condições e limitações legalmente aplicáveis ao direito de livre resolução.
Caso um canapé seja entregue com uma incidência devidamente comunicada, a situação será avaliada e, quando aplicável, proceder-se-á à substituição das peças afetadas.
Segurança
Avisos sobre produtos: Informações de Segurança
Mantenha este produto afastado de fontes de calor, chamas abertas e objetos cortantes.
Evite o uso de produtos químicos agressivos ou solventes para limpeza.
Não pule, sente-se ou fique em pé sobre o produto se não for projetado para esse propósito.
Inspecione regularmente o estado do produto para identificar possíveis desgastes ou danos.
Não permita que crianças brinquem sem supervisão em ou próximo ao produto.
Certifique-se de seguir as instruções do fabricante para um uso adequado e seguro.
Atenção: O não cumprimento destas orientações pode reduzir a vida útil do produto e gerar riscos à sua segurança.
