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Os clientes só podem devolver artigos que estejam em perfeitas condições e com a sua embalagem original intacta. Para realizar a devolução, o cliente deve notificar a loja ECO-DE dentro de 14 dias após o recebimento do artigo.

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve acessar sua Área Pessoal no site da Brico Depot e selecionar a opção "Contactar o vendedor" ao lado do pedido que deseja devolver. Uma vez notificada a loja ECO-DE sobre a intenção de devolver o artigo, o cliente deve enviar o produto de volta.

Nesses casos, os custos de envio da devolução serão por conta do cliente/comprador.