Informações sobre o produto
O Travesseiro Cervical Viscoelástico Perfurado foi projetado para oferecer suporte cervical preciso e ventilação superior. Seu núcleo viscoelástico perfurado se adapta progressivamente à cabeça e ao pescoço, eliminando pontos de pressão localizados e promovendo o alinhamento cervical adequado durante o repouso.
Graças à sua estrutura com perfurações em toda a superfície, permite a circulação constante de ar, ajudando a manter uma temperatura fresca e confortável durante toda a noite.
Seu suporte é macio, porém estável, distribuindo gradualmente o peso da cabeça sem afundar excessivamente. Ergonômica, hipoalergênica e de firmeza média, é ideal para quem busca aliviar a tensão no pescoço e na região cervical e melhorar a qualidade do sono, seja dormindo de costas ou de lado. Possui capa removível e lavável, projetada para uso confortável e duradouro. Especificações Técnicas Tipo: Travesseiro cervical perfurado viscoelástico
Dimensões: 40 × 70 × 13 cm
Cor: Branca
Núcleo: Bloco único de espuma 100% viscoelástica
Firmeza: Média
Adaptabilidade: Alta, com memória progressiva Efeito
Suporte: Excelente suporte cervical e alinhamento correto do pescoço e da cabeça
Respirabilidade: Muito alta graças às perfurações em toda a superfície
Benefícios: Elimina pontos de pressão. Alivia a tensão no pescoço e na coluna cervical. Promove a circulação sanguínea. Não deforma.
Propriedades: Termossensível. Antiácaro. Hipoalergênico.
Capa: Exterior e interior 100% poliéster. Capa removível com zíper. Lavável à máquina a 30°C.
Fabricado na Espanha com materiais de alta qualidade. Garantia de 3 anos. NOTA: Inspecione o produto no momento da entrega ou montagem. Se notar algum dano ou problema, anote-o no comprovante de entrega antes de assinar, pois isso é essencial para registrar uma reclamação junto à empresa ou pessoa responsável.Política de devolução
## Direito de livre resolução
Em caso de livre resolução, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda. Para exercer este direito, deverá comunicá-lo à ECCOX através dos canais de contacto disponibilizados, para que possamos proceder ao tratamento do pedido.
Poderemos solicitar fotografias ou outro suporte gráfico que permita verificar o estado do produto antes de proceder à devolução.
Os custos diretos e os portes decorrentes da devolução por livre resolução serão suportados pelo cliente, de acordo com as condições previamente comunicadas, podendo ser deduzidos do montante a reembolsar.
## Devoluções por motivos imputáveis ao cliente
Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente, no valor de 12 € por produto.
Caso o cliente pretenda que a encomenda seja novamente enviada para uma morada correta, deverá suportar igualmente os custos correspondentes ao novo envio, no valor de 12 € por envio.
Do mesmo modo, se o cliente tiver selecionado por engano uma medida, modelo ou outra característica do produto e, por esse motivo, decidir recusar a mercadoria no momento da entrega, deverá suportar os custos decorrentes da devolução à origem, fixados em 12 € por produto.
A recusa da mercadoria no momento da entrega não implica uma devolução gratuita quando o motivo seja um erro na compra ou qualquer outra circunstância imputável ao cliente.
Da mesma forma, quando a entrega não puder ser concluída devido à ausência reiterada do destinatário, à falta de levantamento no ponto indicado pela transportadora ou a qualquer outra causa imputável ao cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Caso seja solicitado um novo envio, os respetivos custos serão igualmente suportados pelo cliente.
## Prazos de entrega, produtos volumosos e atrasos
Os prazos de entrega indicados no momento da compra têm caráter estimativo. Para produtos volumosos, como sofás e canapés, o prazo estimado de entrega é de **25 a 30 dias consecutivos**.
No caso de sofás fabricados por encomenda de acordo com o tecido ou a cor selecionados, aplica-se a seguinte condição:
**«Produto fabricado por encomenda de acordo com o tecido/cor selecionado. Não admite o direito de livre resolução nos termos do artigo 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
A entrega de **produtos volumosos, tais como canapés, sofás e outros artigos de grandes dimensões**, está sujeita a uma operação logística específica que pode exigir a coordenação entre diferentes delegações, rotas especiais de distribuição, agendamento prévio da entrega ou serviços adicionais de montagem.
Por este motivo, podem ocorrer **atrasos pontuais relativamente à data inicialmente estimada**, especialmente durante períodos de elevada atividade, períodos de verão, feriados, redução da atividade das transportadoras ou outras circunstâncias logísticas.
Quando se verificar um atraso relativamente ao prazo inicialmente previsto e a encomenda já tiver sido expedida e estiver na posse da transportadora, serão efetuadas as diligências necessárias para agilizar a sua entrega.
Em conformidade com o **artigo 66 bis do Real Decreto Legislativo 1/2007**, em caso de incumprimento do prazo inicialmente previsto, será concedido um **prazo adicional adequado às circunstâncias para efetuar a entrega**.
Uma vez que a encomenda tenha sido expedida e esteja na posse da transportadora, **nem sempre será possível interromper imediatamente a expedição**. Caso o cliente solicite voluntariamente o cancelamento da encomenda, serão aplicados os **custos diretos de devolução previamente comunicados ao cliente**, sempre que legalmente aplicável.
## Canapés e produtos montados
Os sistemas de descanso, como os canapés, que tenham sido montados e, por conseguinte, tenham sido objeto de uma manipulação superior à necessária para verificar a sua natureza e características, estarão sujeitos às condições e limitações legalmente aplicáveis ao direito de livre resolução.
Caso um canapé seja entregue com uma incidência devidamente comunicada, a situação será avaliada e, quando aplicável, proceder-se-á à substituição das peças afetadas.
