Informações sobre o produto
O Travesseiro Viscoelástico de Carbono incorpora partículas de carbono ativo em seu núcleo, um material com propriedades condutoras que ajuda a liberar a eletricidade estática acumulada durante o dia, promovendo um sono mais profundo, relaxante e livre de estresse desde a primeira noite.
Graças à sua estrutura viscoelástica de alta densidade, ele se adapta precisamente à cabeça e ao pescoço, eliminando pontos de pressão e melhorando a circulação sanguínea. Sua textura macia e de suporte, sem afundar, permite o alinhamento cervical adequado em qualquer posição para dormir, seja de costas ou de lado.
Projetado para oferecer máxima higiene e durabilidade, o carbono ajuda a absorver a umidade e neutralizar odores, mantendo o travesseiro fresco por mais tempo.
Possui capa dupla: uma capa interna selada a quente que mantém o núcleo perfeitamente estável e uma capa externa removível, macia e fácil de lavar. Feito com materiais de alta qualidade. Características técnicas: Tipo: Travesseiro viscoelástico com partículas de carbono. Firmeza: Média. Núcleo: 100% viscoelástico de alta densidade (sem flocos). Adaptabilidade: Efeito memória. Adapta-se ao pescoço sem afundar a cabeça. Conforto: Macio, progressivo e estável. Benefícios do carbono: Descarga de eletricidade estática (efeito antiestresse). Absorção de umidade e eliminação de odores. Maior higiene e durabilidade. Tecido externo: Tecido de carbono. Capa removível com zíper
Capa interna: 100% poliéster, selada a quente para um ajuste perfeitoCor: Cinza claroCertificação: Núcleo 100% viscoelástico de acordo com a norma RDL 1/2007Uso profissional: Utilizado em hotéis 5 estrelasFabricado na Espanha com materiais de alta qualidade.
Garantia de 3 anos
NOTA: Inspecione o produto no momento da entrega ou montagem. Caso detecte algum dano ou problema, anote-os no comprovante de entrega antes de assinar, pois isso é essencial para poder reclamar junto à empresa ou pessoa responsável.
Política de devolução
## Direito de livre resolução
Em caso de livre resolução, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda. Para exercer este direito, deverá comunicá-lo à ECCOX através dos canais de contacto disponibilizados, para que possamos proceder ao tratamento do pedido.
Poderemos solicitar fotografias ou outro suporte gráfico que permita verificar o estado do produto antes de proceder à devolução.
Os custos diretos e os portes decorrentes da devolução por livre resolução serão suportados pelo cliente, de acordo com as condições previamente comunicadas, podendo ser deduzidos do montante a reembolsar.
## Devoluções por motivos imputáveis ao cliente
Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente, no valor de 12 € por produto.
Caso o cliente pretenda que a encomenda seja novamente enviada para uma morada correta, deverá suportar igualmente os custos correspondentes ao novo envio, no valor de 12 € por envio.
Do mesmo modo, se o cliente tiver selecionado por engano uma medida, modelo ou outra característica do produto e, por esse motivo, decidir recusar a mercadoria no momento da entrega, deverá suportar os custos decorrentes da devolução à origem, fixados em 12 € por produto.
A recusa da mercadoria no momento da entrega não implica uma devolução gratuita quando o motivo seja um erro na compra ou qualquer outra circunstância imputável ao cliente.
Da mesma forma, quando a entrega não puder ser concluída devido à ausência reiterada do destinatário, à falta de levantamento no ponto indicado pela transportadora ou a qualquer outra causa imputável ao cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Caso seja solicitado um novo envio, os respetivos custos serão igualmente suportados pelo cliente.
## Prazos de entrega, produtos volumosos e atrasos
Os prazos de entrega indicados no momento da compra têm caráter estimativo. Para produtos volumosos, como sofás e canapés, o prazo estimado de entrega é de **25 a 30 dias consecutivos**.
No caso de sofás fabricados por encomenda de acordo com o tecido ou a cor selecionados, aplica-se a seguinte condição:
**«Produto fabricado por encomenda de acordo com o tecido/cor selecionado. Não admite o direito de livre resolução nos termos do artigo 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
A entrega de **produtos volumosos, tais como canapés, sofás e outros artigos de grandes dimensões**, está sujeita a uma operação logística específica que pode exigir a coordenação entre diferentes delegações, rotas especiais de distribuição, agendamento prévio da entrega ou serviços adicionais de montagem.
Por este motivo, podem ocorrer **atrasos pontuais relativamente à data inicialmente estimada**, especialmente durante períodos de elevada atividade, períodos de verão, feriados, redução da atividade das transportadoras ou outras circunstâncias logísticas.
Quando se verificar um atraso relativamente ao prazo inicialmente previsto e a encomenda já tiver sido expedida e estiver na posse da transportadora, serão efetuadas as diligências necessárias para agilizar a sua entrega.
Em conformidade com o **artigo 66 bis do Real Decreto Legislativo 1/2007**, em caso de incumprimento do prazo inicialmente previsto, será concedido um **prazo adicional adequado às circunstâncias para efetuar a entrega**.
Uma vez que a encomenda tenha sido expedida e esteja na posse da transportadora, **nem sempre será possível interromper imediatamente a expedição**. Caso o cliente solicite voluntariamente o cancelamento da encomenda, serão aplicados os **custos diretos de devolução previamente comunicados ao cliente**, sempre que legalmente aplicável.
## Canapés e produtos montados
Os sistemas de descanso, como os canapés, que tenham sido montados e, por conseguinte, tenham sido objeto de uma manipulação superior à necessária para verificar a sua natureza e características, estarão sujeitos às condições e limitações legalmente aplicáveis ao direito de livre resolução.
Caso um canapé seja entregue com uma incidência devidamente comunicada, a situação será avaliada e, quando aplicável, proceder-se-á à substituição das peças afetadas.
