Informações sobre o produto
O Travesseiro Viscoelástico Natural Care foi projetado para oferecer um descanso fresco, higiênico e saudável, graças ao seu núcleo viscoelástico injetado de firmeza média e materiais cuidadosamente selecionados. Sua estrutura proporciona um suporte suave e progressivo que promove um relaxamento cervical confortável e contínuo. Adapta-se precisamente ao formato do pescoço e da cabeça, ajudando a aliviar a tensão e a manter o alinhamento correto da coluna cervical em qualquer posição de dormir. Seu efeito de espuma viscoelástica permite uma distribuição uniforme dos pontos de pressão, prevenindo a flacidez e melhorando a qualidade do sono. Inclui uma capa removível de toque suave para facilitar a limpeza diária. Um travesseiro projetado para uso doméstico e profissional, comumente encontrado em ambientes de hotéis de alto padrão. Características técnicas: Tipo: Travesseiro viscoelástico. Firmeza: Média. Núcleo: 100% espuma viscoelástica injetada de alta densidade. Adaptabilidade: Efeito memória. Adapta-se ao pescoço sem afundar a cabeça.
Conforto:Macio, estável e progressivoPropriedades:Refrescante natural, alívio da tensão cervical, higiene e durabilidade.Tecido externo:Poliéster macio ao toque, capa removível com zíper.Capa interna:100% poliésterCor:BegeMaterial:100% viscoelásticoUso recomendado:Todos os tipos de posições de repousoUso profissional:Usado em hotéis 5 estrelasFabricado na Espanha com materiais premium.
Garantia de 3 anos
NOTA: Inspecione o produto no momento da entrega ou montagem e, se detectar qualquer dano ou Em caso de problemas, anote-os na nota de entrega antes de assinar, pois isso é essencial para poder reclamar junto à empresa ou pessoa responsável.
Política de devolução
## Direito de livre resolução
Em caso de livre resolução, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda. Para exercer este direito, deverá comunicá-lo à ECCOX através dos canais de contacto disponibilizados, para que possamos proceder ao tratamento do pedido.
Poderemos solicitar fotografias ou outro suporte gráfico que permita verificar o estado do produto antes de proceder à devolução.
Os custos diretos e os portes decorrentes da devolução por livre resolução serão suportados pelo cliente, de acordo com as condições previamente comunicadas, podendo ser deduzidos do montante a reembolsar.
## Devoluções por motivos imputáveis ao cliente
Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente, no valor de 12 € por produto.
Caso o cliente pretenda que a encomenda seja novamente enviada para uma morada correta, deverá suportar igualmente os custos correspondentes ao novo envio, no valor de 12 € por envio.
Do mesmo modo, se o cliente tiver selecionado por engano uma medida, modelo ou outra característica do produto e, por esse motivo, decidir recusar a mercadoria no momento da entrega, deverá suportar os custos decorrentes da devolução à origem, fixados em 12 € por produto.
A recusa da mercadoria no momento da entrega não implica uma devolução gratuita quando o motivo seja um erro na compra ou qualquer outra circunstância imputável ao cliente.
Da mesma forma, quando a entrega não puder ser concluída devido à ausência reiterada do destinatário, à falta de levantamento no ponto indicado pela transportadora ou a qualquer outra causa imputável ao cliente e a mercadoria for devolvida à origem, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Caso seja solicitado um novo envio, os respetivos custos serão igualmente suportados pelo cliente.
## Prazos de entrega, produtos volumosos e atrasos
Os prazos de entrega indicados no momento da compra têm caráter estimativo. Para produtos volumosos, como sofás e canapés, o prazo estimado de entrega é de **25 a 30 dias consecutivos**.
No caso de sofás fabricados por encomenda de acordo com o tecido ou a cor selecionados, aplica-se a seguinte condição:
**«Produto fabricado por encomenda de acordo com o tecido/cor selecionado. Não admite o direito de livre resolução nos termos do artigo 103.º, alínea c), do Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
A entrega de **produtos volumosos, tais como canapés, sofás e outros artigos de grandes dimensões**, está sujeita a uma operação logística específica que pode exigir a coordenação entre diferentes delegações, rotas especiais de distribuição, agendamento prévio da entrega ou serviços adicionais de montagem.
Por este motivo, podem ocorrer **atrasos pontuais relativamente à data inicialmente estimada**, especialmente durante períodos de elevada atividade, períodos de verão, feriados, redução da atividade das transportadoras ou outras circunstâncias logísticas.
Quando se verificar um atraso relativamente ao prazo inicialmente previsto e a encomenda já tiver sido expedida e estiver na posse da transportadora, serão efetuadas as diligências necessárias para agilizar a sua entrega.
Em conformidade com o **artigo 66 bis do Real Decreto Legislativo 1/2007**, em caso de incumprimento do prazo inicialmente previsto, será concedido um **prazo adicional adequado às circunstâncias para efetuar a entrega**.
Uma vez que a encomenda tenha sido expedida e esteja na posse da transportadora, **nem sempre será possível interromper imediatamente a expedição**. Caso o cliente solicite voluntariamente o cancelamento da encomenda, serão aplicados os **custos diretos de devolução previamente comunicados ao cliente**, sempre que legalmente aplicável.
## Canapés e produtos montados
Os sistemas de descanso, como os canapés, que tenham sido montados e, por conseguinte, tenham sido objeto de uma manipulação superior à necessária para verificar a sua natureza e características, estarão sujeitos às condições e limitações legalmente aplicáveis ao direito de livre resolução.
Caso um canapé seja entregue com uma incidência devidamente comunicada, a situação será avaliada e, quando aplicável, proceder-se-á à substituição das peças afetadas.
