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1. Direito de devolução:
Os produtos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data de compra. Os artigos devolvidos devem estar no seu estado original, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Produtos não passíveis de devolução:
Certos artigos, como produtos personalizados de acordo com as necessidades individuais do cliente, só podem ser devolvidos se tiverem sido entregues danificados ou com defeito.

3. Envio da devolução:
Os custos de envio da devolução são suportados pelo comprador, a menos que a devolução se deva a uma reclamação ou a um defeito do produto, caso em que os custos serão suportados pelo vendedor.

4. Reembolso ou troca:
Após receber e verificar os produtos devolvidos, processaremos o reembolso ou a troca no prazo de 14 dias úteis. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. A troca será enviada após o processamento da devolução.

5. Garantia:
O período de garantia dos produtos oferecidos na nossa loja é de 24 meses.

6. Responsabilidade do vendedor:
O vendedor é responsável perante o Cliente se o produto não estiver em conformidade com o contrato (garantia legal). A garantia por defeitos fica excluída quando o Comprador não for um consumidor nem um empresário com direitos de consumidor.

7. Direitos do Cliente em caso de defeito:
a) Solicitar a substituição do produto defeituoso por um isento de defeitos ou a reparação do defeito. O vendedor é obrigado a fazê-lo num prazo razoável e sem inconvenientes excessivos para o Cliente.
b) Rescindir o contrato apenas se o Vendedor se recusar a colocar o produto em conformidade, se a falta de conformidade persistir ou se o Vendedor indicar que não o fará num prazo razoável.

8. Procedimento de garantia legal:
O Cliente deve entregar o produto com defeito na morada do Vendedor. Se o Cliente for um consumidor, o Vendedor cobrirá os custos de envio. Endereço para devolução: Mysłowicka 1, 43-100 Tychy, Polónia.

9. Prazo de resposta:
O Vendedor responderá à reclamação do Cliente no prazo de 14 dias após a sua receção.

10. Motivos de reclamação (defeitos técnicos):

Tamanho incorreto.

Moldura incorreta.

Tipo de material incorreto.

Falta de algum elemento da encomenda.

11. Exclusões de reclamação:

Desenhos como purpurina, ouro, prata, betão, mármore, madeira, etc., que não se assemelhem aos seus equivalentes reais (são padrões impressos). Os reflexos de luz não fazem parte do desenho.

Diferenças de cor: os tons podem variar ligeiramente em relação à visualização devido à calibração do ecrã, da impressora ou do tipo de tinta.

Diferenças em relação a encomendas anteriores: as encomendas efetuadas em datas diferentes podem variar ligeiramente no tom ou na moldura.

Danos mecânicos (manipulação do produto, queimaduras, uso indevido).

Desgaste normal por uso (por exemplo, abrasão).

A garantia não inclui a iluminação LED.