Estantes koivu

Política de Devolução e Reembolso
Notificação de danos ou faltas O cliente deve notificar qualquer dano ou falta de peças no produto no prazo de 3 dias corridos após a data de entrega. Caso tal notificação não seja recebida dentro deste prazo, não seremos responsáveis por danos ou faltas na mercadoria.
Direito de rescisão Você tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. Caso decida exercer este direito, deverá assumir o custo da devolução do produto, ou devolvê-lo pelos seus próprios meios.
Devoluções voluntárias Você tem 30 dias corridos a partir da entrega do produto para fazer uma devolução voluntária, desde que o produto não tenha sido usado ou montado e mantenha sua embalagem original. O cliente é responsável pelos custos associados à devolução. Assim que o produto for recebido e revisado em nosso armazém, será avaliado seu estado. Caso o produto não cumpra as condições acima mencionadas, será determinado o valor do reembolso correspondente.
Custos de Devolução Os custos associados à devolução do produto serão calculados com base no tipo de produto e no país a partir do qual a devolução é feita. Recomendamos que nos contacte previamente para lhe fornecermos uma estimativa destes custos e orientá-lo sobre o processo mais adequado para a devolução.

*Todas as nossas entregas e recolhas são feitas ao nível da rua.

**IMPORTANTE** Para podermos resolver qualquer problema com a sua encomenda, é essencial indicar na nota de entrega (física ou digital) se a embalagem do produto apresenta algum dano no momento da entrega e notificar-nos por e-mail ou telefone no prazo de 24 horas. Se a embalagem parecer estar em boas condições e, após a abertura, o artigo apresentar algum dano, pode notificar-nos no prazo de 7 dias de calendário a partir da data de entrega.