Política de devolução
Políticas de devolución de Sumifer
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de Sumifer te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales. As mesmas excepções ao direito de retratação aplicam-se à nossa política de devoluções.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos, exceto no caso de produtos defeituosos:
Produtos que não permitem a sua devolução por razões de higiene ou de proteção da saúde se tiverem sido abertos por si após a entrega (por exemplo, produtos cosméticos), ou que foram, após a entrega, inseparavelmente misturados com outros produtos;
Produtos susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente (por exemplo, géneros alimentícios ou produtos perecíveis ou produtos sujeitos a um prazo de validade);
Nota: se devolver um artigo vendido ou enviado pela Sumifer.pt, reembolsaremos o valor do produto, bem como o custo da devolução. Se o artigo que comprou não era elegível para uma devolução gratuita e utilizar uma etiqueta de devolução com portes pagos, deduziremos os custos de envio do montante total do reembolso.
Devoluções incorrectas
Ao efetuar uma devolução, certifique-se de que inclui o produto correto e completo. O produto correto tem de ser devolvido para que o reembolso seja efectuado. Se, por engano, enviou o produto errado para a Sumifer, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível, uma vez que a Sumifer não tem qualquer obrigação de reter ou armazenar devoluções incorrectas ou erradas. A Sumifer não pode garantir que o seu produto será encontrado e devolvido, e não é dada qualquer compensação por produtos incorrectos enviados para a Sumifer.
Produtos com defeito ou danificados
Produto com defeito
Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los tres años posteriores a la fecha de recepción del mismo para productos entregados después de enero del 2022 y durante los dos años posteriores para productos entregados antes de enero del 2022. Consoante a data da reclamação e o tipo de produto, existem várias opções.
Se o seu produto estiver com defeito, consulte primeiro a documentação do produto, por exemplo, o manual do utilizador para obter sugestões de resolução de problemas ou contacte o fabricante. Conforme a la garantía de fabricante, este tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas individuales del mismo. A Sumifer não efectuará a substituição de quaisquer peças em falta ou defeituosas do produto nem prestará assistência técnica ao produto se não for o fabricante.
