Política de devolução
Devoluções:
Prazo: Total de dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. 30 dias.
Produtos: Todos os produtos que permitem devolução podem ser devolvidos, desde que estejam em perfeitas condições e incluam todos os acessórios. Após o recebimento, ele será analisado e, caso alguma das condições não seja atendida, entraremos em contato com você. Reservamo-nos o direito de rescindir. Se tudo estiver correto, reembolsaremos seu dinheiro usando o mesmo método de pagamento utilizado no processo de compra.
- Não são aceitas devoluções de produtos de higiene pessoal se estes tiverem sido abertos.
- Software não selado.
- Itens claramente personalizados.
- Serviços já executados ou associados caso tenham sido utilizados ou tenham prazo de validade.
Pagamento: O pagamento é feito no cartão utilizado para pagar o pedido, em até 72 horas.
O valor do pedido e os custos de envio, ou uma parte proporcional deles, serão reembolsados se várias unidades forem compradas na mesma remessa.
Envio: Estas são as maneiras pelas quais você pode nos enviar o produto para análise:
- Retirada em nossa agência: Você deve nos fornecer seu endereço completo e horário aproximado de retirada para que possamos enviá-lo para nossa agência.
- Envio para nossas instalações: Você deverá enviar o produto com porte pago até nossas instalações.
Custos de envio: As despesas incorridas durante o processo de devolução serão deduzidas do crédito devido se o item não tiver sido enviado para o departamento de postagem paga.
Garantia:
Prazo: 3 anos a partir da data de recebimento do produto.
Produtos: Todos os produtos que apresentam defeito de fabricação podem ser gerenciados. Você está excluído deste serviço se:
- Eles foram manuseados incorretamente.
- Apresentarem danos físicos ou quebras, tensão inadequada, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.
- Apresentam danos causados pela umidade ou água.
- Reparos anteriores não realizados por um serviço oficial.
- No caso de produtos de informática, a garantia não cobrirá remoção de vírus, restauração de programas por esse motivo ou reinstalação do disco causada por apagamento. Não se presume possível perda de informações.
Assim que recebermos o produto, ele será analisado e entraremos em contato com você com os detalhes da entrega.
Envio: Estas são as maneiras pelas quais você pode nos enviar o produto para análise:
- Fabricante: A garantia deve ser gerenciada diretamente com o fabricante do produto. Gere o incidente e nós lhe forneceremos as informações de contato.
- Envio para nossas instalações: Você deve enviar o produto por correio devido às nossas instalações.
- Coleta do produto: Você deve nos fornecer as informações de coleta após gerar a ocorrência para que possamos gerenciá-la junto à agência.
Envio: custos assumidos pela loja ou fabricante.
