ATENÇÃO: Não podemos aceitar a devolução de torneiras que tenham sido utilizadas ou ligadas ao sistema de abastecimento de água. Como o produto pertence a uma categoria específica (HIGIENE E SANITÁRIA), um produto usado está estritamente excluído do direito de devolução!
DIREITO DE RESOLUÇÃO
Os selos aplicados às entradas de água têm função de garantia. Se os selos forem rompidos ou manipulados, o direito de resolução será anulado.
O CLIENTE tem o direito de resolver o contrato no prazo de catorze (14) dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. (Se o CLIENTE comunicar à VIZIO GmbH o motivo da resolução, isso poderá ajudar a reduzir futuras devoluções.)
O período de resolução termina catorze (14) dias após a data em que o CLIENTE, ou um terceiro designado pelo CLIENTE, que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens.
Para exercer o direito de resolução, o CLIENTE deve informar a VIZIO GmbH da sua decisão de resolver o contrato através de uma declaração explícita. As comunicações podem ser enviadas por um dos seguintes meios:
E-mail:
[email protected]
Telefone: +49 (0)7424 9751150
Correio registado: VIZIO GmbH, Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Alemanha
Para cumprir o prazo de resolução, é suficiente que a comunicação seja enviada antes do termo do período de resolução.
Consequências da resolução
Em caso de resolução, a VIZIO GmbH reembolsará ao CLIENTE todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de catorze (14) dias após a receção da comunicação de resolução.
A VIZIO GmbH poderá reter o reembolso até receber os bens ou até que o CLIENTE apresente prova da sua devolução.
O CLIENTE deverá devolver os bens no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data em que comunicou a resolução.
O CLIENTE suportará diretamente os custos de envio da devolução.
O CLIENTE será também responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de uma utilização diferente da necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto (por exemplo: riscos, amolgadelas, manchas de sujidade, torneiras sujas, embalagem danificada ou incompleta, componentes em falta).
Notas importantes
As torneiras são seladas por motivos de higiene e saúde e não podem ser devolvidas se o selo tiver sido removido após a entrega. Consequentemente, o direito de resolução será anulado se o selo higiénico aplicado aos acessórios tiver sido removido ou danificado.
Limitações do direito de resolução
O direito de resolução não se aplica a:
Produtos adquiridos com número de IVA ou destinados a utilização profissional;
Produtos fabricados por medida ou personalizados de acordo com as especificações do CLIENTE;
Produtos que tenham sido utilizados, danificados ou que não incluam a embalagem original;
Produtos cujos selos higiénicos tenham sido removidos ou danificados.
Exemplo de formulário de resolução
(Preencher e devolver apenas se o CLIENTE desejar resolver o contrato.)
Eu, abaixo assinado(a) ___________________, comunico pela presente a minha decisão de resolver o contrato de compra dos seguintes bens/serviços: ___________________
Encomenda efetuada em ______________ / recebida em ______________
Número da fatura: ___________________
Nome do CLIENTE: ___________________
Morada do CLIENTE: ___________________
Assinatura do CLIENTE (apenas se apresentado em formato papel)
Data: ___________________
Instruções para devolução
As devoluções devem ser enviadas exclusivamente para o endereço abaixo indicado. Envios para outros endereços não serão aceites e a VIZIO GmbH não se responsabiliza por encomendas perdidas.
Haas Logistics para VIZIO GmbH
Härdtnerstraße 2
78655 Dunningen
Alemanha
Tel.: +49 (0)7403 9211 11
Em alternativa:
Delledonne Logistica para VIZIO GmbH
Via Aldo Moro, 10
13876 Sandigliano (BI)
Itália
Para evitar danos ou desvalorização dos produtos, recomenda-se que o CLIENTE efetue a devolução, sempre que possível, na embalagem original, incluindo todos os acessórios e componentes fornecidos. Caso necessário, deverá ser utilizada uma embalagem exterior protetora para evitar danos durante o transporte e eventuais pedidos de indemnização.
