<p class="MsoNormal"><strong>Políticas de devolução:</strong></p>
<p class="MsoNormal">DEVOLUÇÃO DE PRODUTO DEFEITUOSO<o:p></o:p></p>
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<p class="MsoNormal">Lamentamos sinceramente se recebeu um produto com defeito de fabrico! A nossa equipa revê cuidadosamente todos e cada um dos produtos antes de serem enviados, passando por um triplo controlo, pelo que isto não é habitual. No entanto, se tal acontecer, teremos todo o gosto em substituir o artigo por outro que esteja em perfeitas condições.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">O cliente deve, durante as 24 horas posteriores à receção da encomenda, verificar se o envio não apresenta danos e se todos os artigos estão incluídos. Qualquer incidência a este respeito deve ser comunicada dentro deste prazo por correio eletrónico. Após estas 24 horas, considerar-se-á o envio aceite e não serão admitidas reclamações por danos ou faltas. No caso de receber algum produto danificado durante o transporte, deverá deixar registo junto da empresa transportadora, fazendo uma anotação no comprovativo de entrega que é assinado ao estafeta e ficando com uma cópia desse documento. Em seguida, deverá enviar o relatório de incidências, anexando este documento ao nosso endereço de correio eletrónico
[email protected].<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Uma vez recebido o email, entraremos em contacto com o cliente para concretizar o processo de recolha por parte da nossa agência de transportes, relativamente ao local e à hora de recolha, dentro de circunstâncias razoáveis. A nossa agência de transportes passará pelo domicílio para recolher o produto defeituoso e entregará um novo produto de forma totalmente gratuita. Caso o artigo volte a não estar disponível, poderá ser permitida a troca por outro artigo ou o reembolso do valor.<o:p></o:p></p>
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<p class="MsoNormal">DESISTÊNCIA E REEMBOLSO<o:p></o:p></p>
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<p class="MsoNormal">O cliente particular dispõe de um prazo máximo de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar a devolução. Após este prazo, não serão admitidas devoluções. Ao cliente será devolvido o valor que tenha pago pela encomenda, pelo mesmo meio através do qual foi realizado o pagamento, sendo descontados os custos de devolução, que ficarão a cargo do cliente. Para proceder à devolução de qualquer produto, deverá entrar previamente em contacto connosco por correio eletrónico através de
[email protected], indicando os motivos da devolução e anexando a fatura de compra correspondente. Entraremos então em contacto consigo para concretizar a devolução, que poderá realizar da seguinte forma:<o:p></o:p></p>
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<p class="MsoNormal">1- O cliente deve enviar a encomenda no prazo de 14 dias a contar da abertura do pedido de devolução no site, através da empresa transportadora que escolher, para o endereço que lhe facultaremos por email. É MUITO IMPORTANTE QUE CONSERVE “O COMPROVATIVO DE RECOLHA” fornecido pela empresa transportadora, até verificar que a sua devolução foi efetuada corretamente. O reembolso do valor total da encomenda será efetuado uma vez recebida a mesma nos nossos armazéns e após verificação do produto, da sua embalagem e da veracidade dos motivos da referida devolução, num prazo máximo de 30 dias. Não serão admitidas devoluções de produtos deteriorados devido a utilização incorreta, nem de produtos incompletos ou sem a sua embalagem original em correto estado.<o:p></o:p></p>
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<p class="MsoNormal">2- Ou, se preferir, encarregar-nos-emos da sua gestão e transporte pelos nossos próprios meios. Neste caso, o cliente deverá facilitar o processo de recolha por parte da agência de transportes, relativamente ao local e à hora de recolha, dentro de circunstâncias razoáveis. O reembolso, descontados os custos de envio, será efetuado uma vez recebida a proposta de devolução e após verificação do produto, da sua embalagem e da veracidade dos motivos da referida devolução, num prazo máximo de 30 dias. Não serão admitidas devoluções de produtos deteriorados devido a utilização incorreta, nem de produtos incompletos ou sem a sua embalagem original em correto estado.<o:p></o:p></p>
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