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Devoluções e garantia
O comprador tem o direito de rescindir o contrato online (devolver o produto em bom estado) no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para devolver o produto, deve informar-nos através dos meios de contacto indicados na secção «Dados de contacto». Os custos de devolução são da sua responsabilidade. O comprador não poderá rescindir o contrato se os bens tiverem sido fabricados de acordo com requisitos específicos do comprador, caso os bens não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou saúde, nos demais casos previstos no artigo 6.228102 do Código Civil, com exceção dos casos previstos no n.º 2 do presente artigo;

Devem ser respeitadas as seguintes condições na devolução dos produtos:

1.1 Os produtos devolvidos devem estar na sua embalagem original e em bom estado (esta cláusula não se aplica à devolução de produtos de má qualidade);
1.2 Os produtos não devem ter sido danificados pelo Comprador;
1.3 Os produtos devem estar em bom estado no que diz respeito ao seu aspeto comercial (etiquetas intactas, películas protetoras não removidas, etc.) (esta cláusula não se aplica à devolução de produtos de má qualidade);
1.4 Os produtos devolvidos devem estar completamente equipados;

1.6 O Vendedor tem o direito de não aceitar os produtos devolvidos pelo Comprador se este último não respeitar o procedimento de devolução de mercadorias previsto nos artigos 1.1 a 1.5 das presentes normas;

1.7 Ao exercer o direito de rescisão, será reembolsado ao Comprador o montante pago pelos produtos, excluindo os custos de envio/devolução (transporte).
1.8 Se o Comprador devolver um produto adquirido com desconto, será reembolsado o montante pago pelo produto, incluindo o desconto aplicado.
1.9 O reembolso será efetuado na conta bancária do Comprador no prazo máximo de 7 dias após a receção dos produtos. O reembolso só poderá ser efetuado na conta bancária da pessoa que adquiriu os produtos.

Os produtos estão cobertos por uma garantia legal de qualidade de 2 anos. Para beneficiar desta garantia, o Comprador deve contactar o Vendedor por escrito e fornecer os documentos de compra. Se o Comprador adquirir um produto com defeito, aplicam-se as normas do Código Civil: a pedido do Comprador, o Vendedor deve substituir o produto por um de qualidade ou repará-lo. Se tal não for possível, o Comprador tem o direito de exigir uma redução do preço do produto ou de rescindir o contrato de venda e obter o reembolso. O Comprador não tem o direito de rescindir o contrato se o defeito do produto for de menor importância.

Procedimentos de resolução de litígios
Se o Comprador considerar que os seus direitos foram violados, deverá contactar o Vendedor por escrito, o mais tardar três meses após a data da violação, e comunicar as suas reclamações. O Vendedor analisará o pedido gratuitamente e fornecerá uma resposta detalhada num prazo máximo de 14 dias.