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Aqui tem a tradução do texto para português (utilizando a terminologia legal correta para o direito dos consumidores, conhecido como "livre resolução"):

Política de livre resolução e formulário de livre resolução

A. Política de livre resolução

Introdução
Os consumidores têm o direito de resolver o contrato de acordo com as seguintes condições, entendendo-se por consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou à sua atividade profissional independente:

Direito de livre resolução
Tem o direito de resolver livremente o presente contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 30 dias a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do último bem.

Para exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar (VR-Wohnideen OHG, Luisenstraße 64, 40215 Düsseldorf, Alemanha, Tel.: 015125284127, correio eletrónico: [email protected]) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução que se segue, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução
Em caso de resolução do presente contrato da sua parte, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuaremos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante a condição que ocorrer primeiro.

Deve devolver ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informar da sua decisão de resolução do contrato.

As devoluções só poderão ser enviadas exclusivamente para o seguinte endereço:
BS Glas, Hugo-Schrott-Straße 8, 88279 Amtzell, Alemanha.

Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens. No caso de bens que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos normalmente pelo correio (mercadorias enviadas por transportadora/transportes especiais), estima-se que esses custos ascendam a um máximo de aproximadamente 80 euros por cada artigo.

Só será responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos mesmos.

Exclusão ou extinção prematura do direito de livre resolução
O direito de livre resolução não se aplica aos contratos referentes ao fornecimento de bens não pré-fabricados e para cuja fabricação seja determinante uma escolha ou decisão individual por parte do consumidor, ou que sejam manifestamente personalizados.

Indicações gerais

Por favor, evite que a mercadoria sofra danos ou se suje. Devolva o artigo na sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes da embalagem. Se necessário, utilize uma embalagem exterior de proteção. Se já não possuir a embalagem original, certifique-se de que utiliza uma embalagem adequada que garanta uma proteção suficiente contra danos de transporte.

Por favor, não devolva a mercadoria com portes a pagar no destino.

Tenha em atenção que os pontos 1 e 2 acima mencionados não são um requisito obrigatório para o exercício efetivo do seu direito de livre resolução.

B. Formulário de livre resolução
(Se pretender resolver o contrato, preencha este formulário e devolva-o.)

Para a atenção de:

VR-Wohnideen OHG

Luisenstraße 64

40215 Düsseldorf

Alemanha

Correio eletrónico: [email protected]

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem (*) / para a prestação do seguinte serviço (*)

Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

Nome do(s) consumidor(es)

Endereço do(s) consumidor(es)

Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)

Data

(*) Riscar o que não interessa.