Política de devolução
Tienda electropolis S.L
Pol Ind Romica Avenida E Sector F138 Nave 10
Albacete
02080
Albacete
Devoluciones:
Plazo: Días naturales totales desde la recepción de la mercancía.
30 días
Fecha (promociones especiales de tu tienda)
Productos: Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos.
- Software desprecintado.
- Artículos claramente personalizados.
- Servicios ya ejecutados o asociados si se ha hecho uso de ellos o con fecha de caducidad.
Abono: Se realiza en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.
Se abonará el importe del pedido y los portes del envío o su parte proporcional si se han comprado más unidades en el mismo envío.
Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:
- Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que faclitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia.
- Envío de etiqueta prepaga de Correos para poder dejar en tu oficina de correos más cercana
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a nuestras instalaciones. (dirección indicada arriba)
Portes: Gastos generados en el trámite de devolución
- Los portes son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados.
Garantía:
Plazo: 3 Años desde la fecha de recepción del producto.
En el caso de los productos reacondicionados o refurbished, la garantía será de 2 años.
Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si:
- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.
Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos.
Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:
- Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te facilitamos los datos de contacto.
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes debidos a nuestras instalaciones. (dirección indicada arriba)
- Recogida del producto: nos tienes que indicar los datos para la recogida tras generar la incidencia para poder gestionarla con la agencia.
Portes: gastos asumidos por la tienda o fabricante.
Portuguese
Loja electropolis S.L
Pol Ind Romica Avenida E Setor F138 Nave 10
Albacete
02080
Albacete
Devoluções:
Prazo: Total de dias de calendário a partir da receção da mercadoria.
30 dias
Data (promoções especiais da sua loja)
Produtos: Pode devolver todos os produtos que pela sua natureza o permitam desde que estejam em perfeito estado e com todos os seus acessórios na sua caixa original. Após a sua receção será analisado e se alguma das condições não for cumprida, entraremos em contacto consigo. Reservamo-nos o direito de desistência. Se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado no processo de compra.
- Não aceitamos devoluções de produtos de higiene pessoal que tenham sido abertos.
- Software não selado.
- Artigos claramente personalizados.
- Serviços já executados ou associados, caso tenham sido utilizados ou tenham prazo de validade.
Pagamento: É efectuado no cartão utilizado para o pagamento da encomenda, num prazo de cerca de 72 horas.
O montante da encomenda e os custos de envio serão pagos ou a sua parte proporcional se tiverem sido compradas mais unidades no mesmo envio.
Envio: Estas são as formas através das quais nos pode enviar o produto para revisão:
- Recolha na nossa agência: Deve indicar-nos a sua morada completa e a hora aproximada de recolha para enviar para a nossa agência.
- Envio de etiqueta pré-paga de Correos para poder deixar na sua estação de correios mais próxima.
- Entrega nas nossas instalações: Deve enviar o produto pré-pago para as nossas instalações (endereço acima).
Portes de envio: Despesas geradas no processo de devolução.
- Os portes são deduzidos do pagamento a efetuar caso não tenha sido enviado com porte pago.
Garantia:
Prazo: 3 anos a partir da data de receção do produto.
No caso de produtos recondicionados ou recondicionados, a garantia será de 2 anos.
Produtos: Todos os produtos que tenham apresentado um defeito de fabrico podem ser geridos. Estão excluídos deste serviço se:
- Tiverem sido manuseados incorretamente.
- Apresentarem danos físicos ou rutura, tensão inadequada, instalação incorrecta ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal.
- estiverem danificados por humidade ou água.
- Reparações anteriores não efectuadas por um serviço oficial.
- No caso de artigos informáticos, a garantia não cobre a remoção de vírus, o restauro de programas por este motivo ou a reinstalação do disco causada pela sua eliminação. A eventual perda de informação não está coberta.
Após a receção do produto, este será verificado e entraremos em contacto consigo para o informar sobre os prazos.
Envio: Estas são as formas através das quais nos pode enviar o produto para revisão:
- Fabricante: A garantia deve ser gerida diretamente com o fabricante do produto. Gerar a incidência e fornecer-lhe-emos os dados de contacto.
- Entrega nas nossas instalações: Deve enviar o produto para as nossas instalações (endereço indicado acima).
- Recolha do produto: após a geração da incidência, deverá fornecer-nos os dados para a recolha, a fim de a gerir com a agência.
Portes de envio: custos a cargo da loja ou do fabricante.
