Brico Herramientas S.L. es una empresa que comienza su actividad en 2020, debido a las adversidades que se crearon con la gran pandemia mundial de no poder salir a comprar maquinaria de jardinería, ferretería, bricolaje, agrícola...Somos el distribuidor oficial en España y Portugal de compresores FIAC y MICHELIN, soldadura AWELCO, STANLEY y DEWALT. Trabajamos también con marcas muy reconocidas en el sector de ferretería, bricolaje, jardín, maquinaria...como pueden ser HYUNDAI, KOMPAK, DUCATI, GOODYEAR. Nuestra idea es poder llegar al máximo número de clientes posibles para poder satisfacer las necesidades del consumidor con las mejores marcas, a los mejores precios relacionados con ferretería, bricolaje, jardín, maquinaria. Trabajamos con productos y marcas muy reconocidas mundialmente en el sector, respaldados directamente por las fábricas. Queremos tener la máxima atención al cliente y guardar confianza, buen trato y servicio postventa para así dar más facilidades al consumidor que es en quien repercute todo nuestro trabajo. COMPROMISO, MOTIVACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO, PERSEVERANCIA, LIDERAZGO y COMUNICACIÓN son nuestras principales cualidades como empresa.

Derecho de desistimiento. El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante los 14 días naturales desde el día que ha recibido el producto. En este caso los productos deben ser devueltos en el mismo estado que el cliente lo recibió. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar, completos, tal y como lo recibió el cliente y con el ticket o factura de compra.

Productos defectuosos o dañados durante el envío. El procedimiento sería igual que el acordado anteriormente (punto1). Siempre acompañado por el ticket o factura de compra. Si un producto llega dañado debido al transporte, debe ser reportado en el momento de recepción del producto directamente al repartidor o a Brico Herramientas S.L mediante la plataforma de Brico Depot. En caso de no avisar en el momento de la recogida de algún desperfecto en el packaging o en el producto directamente, no podrá ser devuelto en los 14 días hábiles.

La mayor parte de los productos tienen 3 años de garantía por parte del fabricante, y el proveedor en este caso Brico Herramientas tiene la opción de reparación del producto o sustitución de las piezas defectuosas. En caso de no poder proceder a la reparación se ofrecerá al cliente la sustitución por uno nuevo siempre de iguales características. Dicha garantía nunca cubrirá averías por un mal uso del producto, por un mal mantenimiento o una rotura accidental de uno de sus componentes. Debe ser acompañado por el ticket o factura de compra. Los portes son asumidos por el vendedor.

En cuanto a los accesorios de compresores de aire y soldadura se refiere, existirá una política de devoluciones igual al punto número 1. Dichos productos no gozarán de una devolución por una rotura ya que entendemos que es por un mal uso por parte del cliente.

El proceso de devolución del producto sería muy sencillo. Recogida del producto en la dirección indicada, se activará el proceso de reparación de piezas o sustitución del mismo por uno nuevo de las mismas características. Siempre portes de recogida y de entrega asumidos por el vendedor.