CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Serão aceites trocas e devoluções durante os primeiros 30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela empresa de transportes. O direito de desistência não será válido fora deste prazo.
No caso de promoções, por favor, consulte as condições de troca e devolução específicas da mesma.
Uma vez solicitada a troca ou devolução à Naturcamper, esta deve ser previamente aceite. A mercadoria a devolver nunca poderá ser devolvida sem o consentimento da Naturcamper.
Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, num prazo de aproximadamente 72 horas.
Os custos de devolução serão suportados pela Naturcamper nos seguintes casos:
1. Artigo ou cor do artigo errados. Será oferecida a possibilidade de troca sem custos para o cliente.
2. Entrega com mais de 2 dias de atraso em relação à data de entrega prevista, desde que o atraso seja causado pela empresa de transporte e não pela ausência do destinatário no momento da entrega.
3. Produto danificado durante o transporte. O cliente deve comunicar qualquer problema ou dano causado pelo ou durante o transporte nas 24 horas seguintes à sua receção.
4. Produto com defeito.
Em caso de desistência, a Naturcamper assumirá os custos de recolha do produto, desde que este se encontre em bom estado e na sua embalagem original. O reembolso do valor do artigo será efetuado assim que o produto tiver sido inspecionado no armazém e a avaliação do seu estado for positiva.
Se não tiver a embalagem original ou se a embalagem, o produto ou ambos se encontrarem em mau estado, contacte-nos.
O cliente é responsável pelo acondicionamento correto do produto a devolver.
