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Política de Devoluções

Na JACAR, queremos que os nossos clientes estejam satisfeitos com a sua compra. Por este motivo, oferecemos um prazo de 15 dias corridos para solicitar a devolução dos nossos filtros e equipamentos de osmose inversa, contados a partir da data de receção da encomenda.

Condições para realizar uma devolução

Para que uma devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, sem danos e, sempre que possível, com a sua embalagem, acessórios, manuais e componentes originais.

O cliente deve comunicar a sua intenção de efetuar a devolução dentro do prazo estabelecido de 15 dias.

Por motivos de higiene e segurança, os filtros, membranas, cartuchos e outros componentes que tenham sido instalados, utilizados ou que tenham entrado em contacto com água não poderão ser devolvidos, exceto se apresentarem defeito de fabrico ou se existir outra causa legal que dê direito à devolução.

Custos de devolução

Quando a devolução ocorrer por decisão do cliente e o produto não apresentar defeito, os portes de envio referentes à devolução serão suportados pelo cliente.

Se o produto recebido estiver incorreto, danificado ou apresentar um defeito atribuível à JACAR, suportaremos os custos de devolução ou substituição correspondentes.

Reembolso

Após a receção do produto devolvido e a verificação de que o mesmo reúne as condições indicadas, será efetuado o reembolso correspondente utilizando, sempre que possível, o mesmo método de pagamento empregue na compra.

O reembolso será efetuado dentro dos prazos legalmente estabelecidos.

Produtos defeituosos e garantia

Esta política de devoluções não limita os direitos do consumidor em relação à garantia legal, produtos defeituosos ou falta de conformidade.

Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, o cliente deve contactar a JACAR, indicando o seu nome, número da encomenda ou da fatura, o produto que pretende devolver e o motivo da devolução.

Prazo para solicitar a devolução: 15 dias seguidos a contar da receção da encomenda.