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O cliente deve, no prazo de 24 horas após a receção da encomenda, verificar se esta não foi danificada durante o transporte e se todos os artigos estão incluídos.
Qualquer incidente a este respeito deve ser comunicado durante este período. Após estas 24 horas, o envio será considerado aceite e não serão aceites quaisquer reclamações por danos ou avarias que possam ter ocorrido durante o transporte. Em caso de receção de um produto danificado durante o transporte, a empresa de transporte deve ser informada, deixando uma nota no recibo de entrega assinada pelo entregador e conservando uma cópia deste relatório. O relatório do incidente deve então ser enviado ao vendedor por correio eletrónico.

Pode devolver todos os produtos que, pela sua natureza, o permitam, desde que se encontrem em perfeito estado e com todos os seus acessórios na sua caixa original. Após a sua receção, será verificado e, se alguma das condições não estiver preenchida, entraremos em contacto consigo.
Não aceitamos devoluções de produtos de higiene pessoal que tenham sido abertos ou de artigos personalizados. As devoluções não serão aceites se o produto tiver sido aberto, utilizado ou retirado da sua embalagem original e não puder ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
Reservamo-nos o direito de retratação. Se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado no processo de compra.

O cliente individual dispõe de um prazo máximo de 30 dias de calendário após a receção da encomenda para solicitar um reembolso. Após este período, não serão aceites quaisquer devoluções. Quando o cliente faz uma devolução por desistência, os custos directos da devolução serão suportados pelo cliente (cerca de 7-15€), desde que não haja erro por parte do vendedor.

Opções de tratamento da devolução:

- Recolha junto da nossa agência: O cliente tem de nos indicar a sua morada completa e a hora aproximada de recolha para enviar para a nossa agência.

Garantia:

Prazo: 3 anos a partir da data de receção do produto.
Em caso de problema técnico com o produto, contactar diretamente o vendedor para resolver o problema.