Política de devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO: Como particular, quaisquer que sejam as suas razões, dispõe de 14 dias após a recepção da sua encomenda para a devolver e ser reembolsado.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO: Os produtos devolvidos devem ser protegidos de modo a que estes, bem como a sua embalagem, não sejam danificados ou sujos.
DESPESAS DE DEVOLUÇÃO: As despesas de devolução serão reembolsadas sob a forma de um "vale de devolução" se o produto recebido não for o encomendado, o mesmo se aplicando a um produto avariado. Em todos os outros casos, os custos de devolução ficam a seu cargo.
PRODUTOS NÃO DEVOLVIDOS: Os produtos não são devolvidos após o prazo de 14 dias a contar da data da encomenda. Excepto se o produto estiver defeituoso e sob garantia (excepto para as peças de desgaste: cabos, cartuchos, mangueiras... com garantia de 1 ano).
GARANTIAS LEGAIS:
O Vendedor garante a conformidade dos Produtos e recorda ao Cliente o seu direito de reclamar ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor ou da garantia de defeitos da coisa vendida ao abrigo dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil.
Recorde-se que, no âmbito da garantia legal de conformidade, o Cliente :
- Dispõe de um prazo de pelo menos dois (2) anos a contar da entrega do Produto para agir contra o Vendedor;
- Não suportará quaisquer custos para o exercício desta acção de garantia;
- Pode escolher entre a reparação ou a substituição do Produto, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L.217-9 e das disposições do artigo L.217-10 do Código do Consumidor;
- Pode devolver o Produto e obter o reembolso do preço ou conservar o Produto e obter o reembolso de uma parte do preço, se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, no prazo de um mês a contar da reclamação do Cliente ou se apresentarem um inconveniente importante para o Vendedor, excepto se a falta de conformidade for insignificante;
- Está dispensado de provar a existência da falta de conformidade do bem durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega do Produto, excepto para os Produtos em segunda mão, para os quais este prazo é reduzido para seis meses.
O Vendedor reembolsará, substituirá ou reparará os Produtos ou peças abrangidos pela garantia que se revelem não conformes ou defeituosos. Os custos de envio serão reembolsados com base na tarifa facturada.
O reembolso dos Produtos não conformes ou defeituosos será efectuado o mais rapidamente possível e o reembolso será feito por crédito na conta bancária do Cliente.
O Vendedor não poderá ser responsabilizado nos seguintes casos
não conformidade com a legislação do país em que os Produtos são entregues e que cabe ao Cliente verificar;
em caso de utilização incorrecta, utilização para fins profissionais, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, bem como em caso de desgaste normal do Produto, acidente ou força maior.
GARANTIA COMERCIAL
Os Produtos vendidos estão igualmente cobertos por uma garantia comercial destinada a garantir os seus defeitos de concepção, de fabrico e de material, e que permite a substituição ou a reparação do Produto. Esta garantia não cobre os defeitos causados por uma utilização anormal ou defeituosa ou resultantes de uma causa não relacionada com as qualidades intrínsecas dos produtos.
A duração e as condições de aplicação desta garantia são detalhadas na ficha técnica que acompanha os Produtos em causa e na ficha técnica do Produto apresentada no Sítio.
As disposições precedentes não excluem a aplicação das garantias legais referidas no artigo 14.1 do presente documento, relativas à conformidade e aos defeitos ocultos descritos nos artigos L217-4 a L217-12 do Código do Consumidor, bem como nos artigos 1641 a 1648 do Código Civil, aos quais o Cliente pode sempre recorrer.
ATENÇÃO NA RECEPÇÃO DA SUA EMBALAGEM: Se verificar que um ou vários produtos da sua encomenda estão danificados, é imperativo anotar com exactidão o que verificou na nota de entrega do transportador.
