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PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
Em conformidade com as disposições legais em vigor, desde que actue como pessoa singular não profissional, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção dos seus produtos para exercer o seu direito de retratação junto do Vendedor sem ter de justificar os seus motivos nem pagar qualquer penalidade.
Para exercer este direito de retratação, o comprador deve notificar o vendedor da sua decisão de retratação através de uma declaração inequívoca (carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico).
O Vendedor deve ser contactado pelo Vendedor para acordar as modalidades de recuperação da mercadoria, o mais tardar catorze (14) dias após ter notificado o Vendedor da sua decisão de resolução do contrato de venda.
Se exercer o seu direito de retratação dentro do prazo acima mencionado, apenas o preço do(s) produto(s) comprado(s) e os custos de entrega serão reembolsados (com exceção dos custos adicionais decorrentes do facto de ter escolhido um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso oferecido por nós); os custos directos da devolução da mercadoria ficam a seu cargo. Estes custos são estimados num máximo de cerca de 150 EUR. Se não escolher uma transportadora designada por nós, a devolução será efectuada por sua conta e risco.
Consoante o que tiver sido acordado durante o seu contacto prévio connosco, o comprador deve devolver ou entregar a mercadoria à nossa empresa ou ao transportador por nós designado, sem demora injustificada, o mais tardar catorze dias após ter informado a nossa empresa da sua decisão de rescindir o contrato. Considera-se que este prazo foi respeitado se o comprador devolver o bem antes do prazo de catorze dias.
As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completo (embalagem, acessórios, toda a documentação, etc.), de modo a poderem ser recolocadas no mercado, e acompanhadas de uma cópia da fatura de compra.
Os produtos danificados ou incompletos não serão aceites.
O direito de retratação não se aplica aos produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou aos produtos personalizados. Os produtos perecíveis por natureza ou susceptíveis de se deteriorarem estão igualmente excluídos do direito de retratação.
Em conformidade com as disposições do artigo L. 221-23 do Código do Consumo, recorda-se ao Cliente que, em caso de retratação após a utilização do bem, é responsável por qualquer depreciação do bem resultante de uma manipulação que não seja a necessária para determinar a natureza, as características e o bom funcionamento do bem.
O reembolso será efectuado através do método de pagamento iniciado pelo Cliente aquando da encomenda.
O pagamento contra entrega não será aceite, seja qual for o motivo.
RESERVAS
O Cliente deve notificar a transportadora e o Vendedor de quaisquer reservas que possa ter relativamente ao produto entregue (por exemplo, embalagem danificada, já aberta, etc.).
Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, o comprador deve verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o cliente deve recusar a encomenda e fazer uma reserva na nota de entrega.
O Cliente deve indicar na nota de entrega, sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura, qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta, embalagem danificada, produtos partidos, etc.).
Esta verificação é considerada efectuada a partir do momento em que o Cliente, ou uma pessoa por ele autorizada, assina a nota de entrega.
O Cliente deve então confirmar estas reservas ao transportador, por carta registada, no prazo de dois dias úteis a contar da receção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por correio ou por correio eletrónico ao Vendedor para o endereço indicado nas menções legais do site e/ou para o serviço de Apoio ao Cliente designado nas presentes condições gerais.
Qualquer reclamação por quebra ou dano que só se manifeste após a desembalagem deve ser acompanhada de fotografias digitalizadas do defeito observado na embalagem intacta e carregada através do Espaço Cliente da empresa no prazo de 48 horas após a receção da encomenda.
Se os produtos tiverem de ser devolvidos, o pedido de devolução deve ser efectuado ao Vendedor no prazo de 7 dias a contar da data de entrega. Qualquer reclamação efectuada após este prazo não será aceite. Só serão aceites devoluções de produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).