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Devoluções

Na Descansin queremos satisfação com o seu pedido. Portanto, oferecemos vários métodos para devolver um item que pode não atender às suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou desistência:

O produto está incorreto, apresenta defeito ou foi danificado durante o transporte:
Prestamos muita atenção para garantir que todos os nossos itens e remessas estejam em perfeitas condições. Se, ainda assim, receber um artigo incorreto ou com defeito, contacte-nos imediatamente.. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde ao solicitado: cor, tamanho, acabamento, etc. . Caso haja alguma anomalia, faça também uma reclamação imediata, antes de abrir o selo ou sua embalagem.

Quando o produto for danificado durante o transporte, é imprescindível que nos avise no mesmo dia em que receber a mercadoria e que anote o incidente na guia de remessa do transportador.

A Descansin enviará um produto ou peças novas necessárias para corrigir o erro, defeito ou dano causado no transporte.

Caso deseje devolver a mercadoria, passe para o próximo passo: Cancelamento.

Desistência:
Não queremos que você fique com algo que não goste, então você pode devolver um item se ele não atender às suas expectativas. Portanto, de acordo com o disposto na Lei de Defesa do Consumidor, e desde que seja um comprador particular, você tem o Direito de Desistência, em virtude do qual poderá devolver o produto, desde que não seja um produto digital que isso iniciou o download.

O exercício deste direito de rescisão deverá ser realizado no prazo máximo de TRINTA (30) dias corridos a partir do recebimento. Deverá notificar-nos, através do de uma mensagem na plataforma BRICO DEPOT, da sua decisão de desistência da compra efetuada.

Para exercer este direito, o produto deverá estar em perfeito estado e conservar a embalagem original, bem como todas as peças. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, a Descansin reserva-se o direito de pagar um valor inferior pela devolução, circunstância que lhe será notificada.

O reembolso do valor da compra será efetuado uma vez verificado o estado da mercadoria, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento confiável do pedido de desistência. , desde que Descansin seja quem gerencia a coleta do item. Se devolver o artigo através de uma empresa de transporte à sua escolha, o prazo de 30 dias começará a correr a partir do momento em que a Descansin tiver conhecimento efetivo do envio da mercadoria ou, na sua falta, a partir do momento da sua receção.

Os custos de devolução derivados do exercício do direito de rescisão serão suportados pelo comprador.

O comprador poderá utilizar meios próprios ou uma agência de transporte à sua escolha, mas se a Descansin gerir o transporte da devolução, 10€ IVA incluído em pequenos produtos como uma almofada, 49€ IVA incluído em todo o resto excepto no caso do Canapé e Sofá Cama que será cobrado 99€ IVA incluído.

Não será aceite o exercício do direito de rescisão sobre produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

Se você ainda não recebeu seu pedido:
Caso ainda não tenha recebido a encomenda e pretenda cancelá-la ou modificá-la, apenas terá de nos informar das alterações que pretende realizar, sem que isso incorra em qualquer custo caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada. Caso a sua encomenda já tenha sido enviada, será considerada uma desistência como no ponto anterior.

O processamento de pedidos e envio têm tempos diferentes dependendo do produto:

-Em 24/48 horas COLCHÕES/ALMOFADAS/CABEÇAS/BAIXOS/BASES

– Em 7/19 dias SOFÁ CAMA/CANAPÉS

Todas as devoluções de produtos, juntamente com a embalagem original protegida, devem ser enviadas para o seguinte endereço: Descansin, Carretera villena km0.5, 30510, Yecla (Murcia)