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Em caso de devolução por motivos alheios à vontade da jandei, o cliente deverá ser responsável pelo envio do material às nossas instalações para posterior reembolso.
Em caso de falha do artigo, a JANDEI reserva-se o direito de substituí-lo ou creditá-lo pelo preço de compra ao cliente.
Qualquer reclamação relativa a quantidade, qualidade ou defeitos visíveis será atendida no prazo máximo de 4 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para defeitos ocultos, o prazo será de 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria. desde que a mesma seja devolvida em seu estado original de fábrica e com todas as suas peças.
Lembramos que o produto deve estar em perfeitas condições para sua devolução.
Não será aceita nenhuma responsabilidade ou reclamação que exceda a substituição do material enviado ou o pagamento do mesmo pelo preço pelo qual foi adquirido.
O prazo de desistência da compra é estabelecido em 14 dias corridos a partir da entrega, caso este prazo seja ultrapassado não aceitaremos a devolução.
Caso a Jandei, por gesto comercial, recolha um artigo como “defeituoso” e a posterior análise do Serviço Técnico determine que o mesmo se encontra em óptimas condições de funcionamento, será o cliente quem deverá pagar os custos de recolha se deseja um reembolso ou pagar os custos de envio se quiser recuperar o item.