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Antes de comprar este produto, certifique-se de que fornece um endereço que possa ser encontrado no Google Maps e deve ter um número de casa detalhado para que os nossos estafetas possam entregar à sua porta a tempo. As transportadoras não poderão entregar em endereços que não possam ser encontrados no Google Maps. Obrigado pela sua compreensão!

(1) Política de devolução:
Se o artigo que receber estiver danificado durante o transporte, podemos proceder a uma troca. Eis o procedimento a seguir:

Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a receção do artigo, indicando o número do seu pedido e fornecendo-nos uma descrição dos danos verificados (com fotos ou vídeos de apoio), para que possamos validar o seu pedido de troca.

Se o seu pedido for considerado elegível, organizaremos uma recolha gratuita ao domicílio ou forneceremos uma etiqueta de devolução. Os artigos devolvidos deverão ser conservados na embalagem original e acompanhados de todos os respetivos acessórios.

Assim que o seu pedido de troca for tratado, enviar-lhe-emos o artigo de substituição com a maior brevidade possível.

(2) Danos e problemas:
Por favor, verifique o seu pedido após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado. Desta forma podemos avaliar e resolver o problema.

(3) Reembolso:
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e se o reembolso for aprovado. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado para o método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis. Note que pode levar algum tempo para que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se já passaram mais de 10 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos diretamente através desta plataforma e resolveremos o seu problema