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POLÍTICA DE RETORNO:
1. Retorno:

No caso de o retorno ou troca não estiver relacionado a um dano ou erro no produto, aceitamos devoluções nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento, desde que as condições regidas pela Lei nº 3/2014, de 27 de março, artigo 71 da gestão comercial que indique que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições que chegaram e não foram utilizadas (desde que não vá além da mera verificação da boa condição e funcionamento do mesmo). Em caso de não preservação da embalagem original DON HIERRO, a S.L. reserva-se o direito de ter qualquer depreciação para o bem.

O reembolso do valor da mercadoria será feito assim que verificarmos em nosso armazém a boa condição do mesmo. O cliente deve arcar com os custos da devolução cujo valor será comunicado a ele pelo departamento de Atendimento ao Cliente. Uma vez que as mercadorias tenham sido received DON HIERRO o valor será reembolsado, deduzindo os custos de devolução.

2. Produtos danificados

Caso a devolução ou troca seja devido ao produto estar danificado ou quebrado devido ao transporte, entre em contato no prazo de 48 horas com DON HIERRO para através de mensagem na plataforma BRICO DEPOT para poder realizar a substituição/pagamento dos produtos. Será necessário enviar uma foto da embalagem, o dano da embalagem, o produto completo com o dano visível e o rótulo do transportador. O cliente não deve ter qualquer custo.

3. Produtos incorretos

Se a devolução for devido ao produto recebido não ser o solicitado, uma devolução ou troca pode ser feita nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento. O cliente não deve pagar os custos de devolução.

4. Produtos com informações incorretas/incompletas

Caso a devolução seja devida ao recibo não conforme com as informações indicadas no site, um retorno ou troca pode ser feito nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento e o cliente não deve pagaros custos de devolução.

5. Produtos defeituosos

Em caso de produtos defeituosos, DON HIERRO procederá, conforme apropriado e dependendo das condições do produto, para reparar, substituir, reduzir o preço ou o fim do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.

De qualquer forma, o cliente será responsável por demonstrar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que você mantenha o recibo de coleta até a resolução do procedimento.