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Na Latiendadeelectricidad orgulhamo-nos da qualidade superior dos nossos produtos e do serviço que oferecemos. No entanto, entendemos que pode haver momentos em que você precise devolver um produto. Aqui explicamos como proceder para que o processo seja o mais simples possível:

Período de retorno
Você tem 15 dias a partir do recebimento do seu pedido para decidir se o produto atende às suas expectativas. Se decidir que este não é o caso, poderá exercer o seu direito de devolução, seguindo os artigos 68 e seguintes da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e leis complementares.

Reembolsos
Reembolsaremos o valor total do produto, incluindo os custos de envio originais, nas condições de retirada.

Condições para Aceitação de Devoluções
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em seu estado original, com a embalagem e o selo de garantia intactos, principalmente em produtos eletrônicos. Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados por uso indevido ou que tenham sido personalizados a pedido do cliente. Os produtos especialmente encomendados à fábrica e claramente personalizados também estão excluídos da devolução.

Custos de devolução
Os custos de envio da devolução serão suportados por si, a menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte ou a um produto com defeito.

Exceções
De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, não serão aceitas devoluções de bens ou serviços que dependam das flutuações do mercado, bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor, bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, bens selados não adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene e bens que foram inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega.

Verificação do status do produto
Ao receber sua devolução, analisaremos o estado do produto. Se tudo estiver de acordo com as nossas condições de devolução, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou na compra original.

Reserva de Direitos
A Latiendadeelectricidad reserva-se o direito de rejeitar devoluções que não cumpram os critérios estabelecidos na nossa política.

Obrigado por escolher a Latiendadeelectricidad para suas necessidades elétricas e de hardware. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja excepcional, mesmo quando as coisas não acontecem como você esperava.