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Qual é o prazo máximo para devolução? Pode devolver seus produtos dentro do prazo máximo de 30 dias, após receber seu(s) produto(s). Os custos de transporte da devolução são de responsabilidade da Ariston, a menos que o produto não esteja conforme. No caso de desumidificadores e aparelhos de ar condicionado portáteis, a devolução terá um custo fixo de 10 € relativo às despesas de gestão e transporte, que será deduzido do montante total a reembolsar após a receção e verificação do produto. Este custo não será aplicado quando a devolução se dever a causas imputáveis à Ariston, como atraso na entrega, produto danificado ou defeituoso.
Por quais motivos posso fazer uma devolução? Pode realizar uma devolução por qualquer motivo.
Após o recebimento do seu pedido, pode devolver sua compra dentro de um período de 30 dias, caso não queira o produto ou tenha recebido um produto incorreto. Lembre-se de que após esse prazo não será possível efetuar a devolução.
Por razões de higiene, não serão aceitas devoluções após o produto ter sido aberto, utilizado ou retirado da sua embalagem original e não puder ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
O que acontece se eu receber a embalagem ou o produto em mau estado? Ao receber o produto, deve verificar se ele não sofreu danos durante o transporte. Qualquer incidente decorrente do transporte deve ser comunicado ao transportador no momento do recebimento, se for visível (o transportador deixará registrado na nota de entrega) ou no prazo máximo de 7 dias se for um defeito oculto (não visível a olho nu).
Se observar danos causados pelo transporte e esses forem notificados dentro do prazo, iremos gerir a reposição ou devolução sem custos adicionais para si.