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1 - Declaração de incidentes de transporte

Tem 48 horas para nos comunicar os danos causados durante o transporte para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]. Caso contrário, qualquer pedido para este tipo de incidente será automaticamente recusado.



2 - Direito de rescisão



2.A - Para a compra de um prato de duche, um lavatório, um lavatório ou um móvel

Tem um prazo máximo de 14 dias úteis após a receção da sua encomenda para solicitar a devolução. Após esse prazo, não serão aceites devoluções. Deve informar a empresa Poalgi da sua vontade de exercer o seu direito de rescisão por e-mail para [email protected]. A Poalgi organizará a recolha do material. Se, por qualquer motivo, não permitir essa recolha nos 14 dias seguintes ao seu pedido, o mesmo será anulado e o direito de rescisão será considerado nulo e sem efeito. Os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente:

- Para um base de duche, móvel de casa de banho ou tampo para lavatório: 99 € IVA incluído.

- Para um lavatório: 76 € IVA incluído.

- Para um lavatório: 25 € / unidade IVA incluído.



2.B - Para a compra de qualquer outro produto.

Tem um prazo máximo de 14 dias corridos após a receção da sua encomenda para solicitar a devolução. Após esse prazo, nenhuma devolução será aceita. Deve informar a empresa Poalgi da sua intenção de exercer o seu direito de rescisão por e-mail para o endereço [email protected].

A gestão das devoluções de todos os outros produtos ficará a cargo do cliente e deverá ser feita da seguinte forma:

1 - Solicitar a devolução.

2 - Em caso de aceitação, enviar o produto no prazo de 15 dias, indicando o seu nome, a plataforma de compra e o número da encomenda para a seguinte morada: POALGI - Carrer Migjorn, 4 - 46240 Carlet (Valência) - ESPANHA - Tel.: +34960730616



2.C - Devolução a cargo do cliente para bases de duche, lava-louças e lavatórios

Da mesma forma, pode encarregar-se da organização e da responsabilidade pela devolução de uma encomenda de um receptor, um móvel, um lavatório ou um lavatório. Para tal, convidamo-lo a seguir o mesmo procedimento indicado em 2.A. Iremos verificar a sua encomenda quando a recebermos nas nossas instalações e reservamo-nos o direito de a recusar se o produto estiver danificado ou incompleto. Nesse caso, não será possível efetuar o reembolso da sua encomenda.



Informamos que serão deduzidas despesas administrativas do seu reembolso final, dependendo do produto devolvido:

- Para um prato de duche ou um móvel: 49 € IVA incluído

- Para um lavatório: 39 € IVA incluído

- Para um lavatório: 15 € / unidade IVA incluído



3 - Informação adicional

Também não serão aceites devoluções depois de o produto ter sido utilizado ou retirado da sua embalagem original (incluindo a palete) e não puder ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. Não serão aceites devoluções de artigos fabricados com medidas e acabamentos especiais configurados pelo cliente. Se desejar um reembolso em vez de uma troca, este será efetuado no prazo de 14 dias após a receção do material devolvido nas instalações do vendedor. O reembolso será efetuado por transferência bancária ou diretamente no cartão bancário do cliente, se a compra tiver sido efetuada com cartão.



No âmbito da aplicação do direito de rescisão, não serão reembolsados os custos de envio faturados no momento da encomenda.