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Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem justificativa.

O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.

Para exercer o direito de resolução, deverá comunicar-nos a sua decisão de resolução do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições e com a embalagem original. Para iniciar o processo de devolução necessitamos que nos envie uma fotografia mostrando o estado da embalagem. Após a sua informação procederemos ao envio de uma agência para recolher a devolução. Uma vez recolhida e analisada a devolução nos nossos armazéns, emitiremos o reembolso da encomenda, deduzindo 39,90 euros para transporte de devolução aos nossos armazéns por cada produto devolvido de Espanha (com exceção das Ilhas Baleares) ou Portugal. Caso a devolução tenha sido proveniente das Ilhas Baleares, ou de um país da União Europeia, serão deduzidos 69,00 euros para transporte de devolução aos nossos armazéns por cada produto devolvido.


Uma vez enviada a encomenda, o cancelamento da encomenda, a impossibilidade de entrega da encomenda por motivos do cliente ou a recusa de entrega de uma encomenda à transportadora, é considerado uma devolução da encomenda. Uma vez recebida a encomenda nos nossos armazéns, a mesma será reembolsada, deduzindo 39,90 euros para transporte de retorno aos nossos armazéns por cada produto devolvido de Espanha (com exceção das Ilhas Baleares) ou Portugal. No caso de a encomenda ser rejeitada nas Ilhas Baleares, ou de um país da União Europeia, serão deduzidos 69,00 euros para transporte de devolução aos nossos armazéns por cada produto devolvido.