Política de devolução
Direito de Retirada.
- O prazo para exercício deste direito é de 14 dias corridos a contar da recepção do produto ou da celebração do contrato se envolver a prestação de serviços, sem penalidades pelo seu exercício;
- O consumidor deverá ser reembolsado do valor total da compra, ou seja, o preço do produto acrescido dos portes de envio antes de decorridos 14 dias de calendário a partir da data em que foi informado da decisão de resolução do contrato pelo consumidor. o mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial, salvo disposição expressa do consumidor em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer despesas como resultado do reembolso.
- O exercício deste direito não pode estar sujeito a qualquer formalidade, pelo que o consumidor poderá ser obrigado a devolver o produto em perfeito estado sem limitação da utilização do produto (desde que não vá além da mera verificação do seu bom estado). e seu funcionamento).
Por outro lado, o consumidor terá de pagar os portes de envio da devolução da mercadoria quando disso tiver sido previamente informado.
Seria necessário disponibilizar aos utilizadores um formulário normalizado para o seu exercício que possa ser fornecido e preenchido online, acusando o vendedor a sua recepção sem demora https://www.boe.es/buscar/act.php?id= BOE-A-2007-20555#ai
Não é possível condicionar o exercício do direito de rescisão à devolução do bem na sua embalagem original, mas o consumidor pode sempre ser informado que se não for devolvido na mesma embalagem original o bem poderá sofrer depreciação. Todas as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: AVDA. NORTE RONDA 1, 03193 SAN MIGUEL DE SALINAS, ALICANTE
Envios em dinheiro na entrega não serão aceitos.
O vendedor deve devolver todos os valores recebidos, incluindo os custos de envio, no prazo de 14 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial, a menos que o consumidor tenha combinado expressamente o contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer despesas em decorrência do reembolso, porém, se o consumidor for quem devolve o bem, você poderá reter o reembolso dependendo de qual das seguintes condições for atendida primeiro:
- Até receber a mercadoria ou
- Até que o consumidor apresente comprovativo da devolução do bem como comprovativo da empresa transportadora. EXCLUSÕES:
Tendo em conta o artigo 103.º da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, indica que: O direito de rescisão não será aplicável aos contratos que se referem a:
c) O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.
